ASSISTANT -E- FAMILIAL -E-

FONDATION GRANCHER; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des Chargés d’Assistance pour rejoindre leur équipe à Malakoff. Ce rôle stimulant consiste à accompagner les clients sinistrés en leur fournissant des solutions adaptées. Vous serez formé pour gérer des situations complexes, tout en utilisant divers outils informatiques. Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez un BAC + 2 et une première expérience dans le domaine de la santé, cette opportunité est faite pour vous. Avec une rémunération compétitive et des valeurs d'inclusion, rejoignez une équipe qui fait une différence dans la vie des gens.

Prestations

Prime vacances

13ème mois

Engagement pour la diversité et l'inclusion

Plantation d'un arbre pour chaque nouvelle recrue

Qualifications

• Minimum BAC + 2 et expérience dans le domaine de la santé.
• Aisance avec les outils informatiques et communication efficace.

Responsabilités

• Accompagner les clients sinistrés et gérer leurs demandes par téléphone.
• Résoudre des situations complexes et suivre les dossiers d'assistance.

Connaissances

Communication

Empathie

Adaptabilité

Gestion du stress

Formation

BAC + 2

Outils

Visioconférence

Outlook

Outils de gestion des dossiers

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du 03 / 03 / 2025, pour notre Pôle Santé.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

1. Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone.
2. Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime.
3. À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (mise en place d’un taxi, d’une ambulance, d’une garde d’enfants et bien plus encore).
4. Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France.

Ce job est fait pour vous si :

• Vous avez au minimum un BAC + 2.
• Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical.
• Vous êtes très à l’aise sur les outils informatiques, vous savez jongler entre plusieurs logiciels (Visioconférence, tchat, Outlook, outils de gestion des dossiers…).
• Vous êtes disponible entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuelle).
• Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence).

Mais aussi :

• Vous aimez sortir des sentiers battus.
• La relation client et le sens du service font partie de vous.
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation.
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme.

Cela vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI).

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs.