Assistant(e) e-commerce

BY TERRY; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

By Terry recherche un(e) assistant(e) E-commerce en alternance pour accompagner la mise en place de la Roadmap E-Commerce, la gestion opérationnelle du site et le support client.

Profil Bac+3 en commerce/marketing digital, première expérience en e-commerce appréciée, maîtrise du français et d’Excel, et sens du service client. Contrat d'alternance d’1 an à partir de septembre. Basé à Paris.

Qualifications

• Formation Bac+3 en commerce, marketing digital ou relation client.
• Première expérience en e-commerce et/ou service client appréciée.
• Bonne maîtrise du français et d’Excel.
• Bonne aisance avec les outils digitaux.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Très bon relationnel et sens du service client.
• Contrat en alternance d’1 an à partir de septembre.

Responsabilités

• Création et mise en ligne des fiches produits.
• Rédaction du contenu digital.
• Gérer le stock alloué au site.
• Contribuer au e-merchandising et dynamiser les pages du site.
• Reporting des performances et suivi des commandes."
• Répondre aux clients via les canaux: emails, téléphone, WhatsApp, live chat.
• Suivre les demandes liées aux produits ou au service après-vente.
• Suivre les commandes internet et analyser les motifs de contact.

Connaissances

Français fluide

Excel

Relation client

Outils digitaux

Formation

Bac+3 commerce/marketing digital/relation client

Outils

CRM

Description du poste

La beauté n'est pas un stéréotype ; votre style personnel est votre propre signature, à exprimer jour après jour ». - Terry de Gunzburg, Fondatrice.

Fondé au cœur de Paris en 2000 par l'emblématique Terry de Gunzburg, By Terry croit au pouvoir transformateur du « maquillage qui prend soin de vous ». Notre engagement va au-delà du luxe - nous vous offrons des formules respectueuses de la peau qui célèbrent et mettent en valeur la beauté naturelle, en s'adaptant au style et aux expériences de vie de chacun. Nous cultivons la beauté de chaque individu en proposant une gamme innovante de maquillage, de soins et de parfums de haute qualité, conçus non seulement pour magnifier mais aussi pour améliorer la peau jour après jour.

Rejoignez By Terry et faites partie d'une équipe qui valorise la créativité et s'engage à redéfinir les normes de beauté. Plongez dans un monde où chaque jour est une occasion d'inspirer et d'être inspiré.

Dans le cadre de notre développement E-commerce, nous recherchons un(e) assistante (e) E-commerce, en contrat en alternance, pour accompagner la mise en place de la Roadmap E-Commerce, la gestion opérationnelle de notre site e-commerce et aider au support client.

Ambassadeur de la marque et de ses valeurs, l'assistant(e) E-commerce cultive l’excellence de la gestion E-commerce et du service et de la relation client, et contribue activement à l’atteinte de l’objectif annuel E-commerce.

Gestion du site

• Création et mise en ligne des fiches produits
• Rédaction du contenu digital
• Gérer le stock affecté au site internet ;
• Contribuer quotidiennement au e-merchandising afin de dynamiser les pages du site ;
• Reporting de l’influence
• Tests des opérations commerciales
• Répondre aux clients via nos divers canaux : emails, téléphone, WhatsApp, live chat.
• Répondre aux demandes des clients liées aux produits ou au service après-vente.
• Assurer le suivi des commandes internet faites sur le site By Terry.
• Suivre un Reporting et analyser les raisons de contact des clients : retour produits, suivie de colis.

Profil recherché

• Formation Bac +3 en commerce, marketing digital, relation client ou équivalent
• Première expérience en e-commerce et/ou service client appréciée
• Bonne maîtrise du français et d’Excel
• Bonne aisance avec les outils digitaux
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Très bon relationnel et sens du service client
• Type de contrat : alternance d'1 an à compter du mois de septembre