Assistant(e) e-commerce

BY TERRY; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

BY TERRY recherche un(e) assistant(e) E-commerce en alternance à Paris pour accompagner la roadmap et la gestion opérationnelle du site.

Vous participerez au contenu produit, au e-merchandising et au support client via emails, téléphone, live chat, afin de maintenir une expérience client irréprochable.

Formation Bac+3 en commerce ou marketing digital et une première expérience en e-commerce seront appréciées; maîtrise du français et d’Excel indispensable.

Qualifications

• Formation Bac +3 en commerce, marketing digital, relation client ou équivalent.
• Première expérience en e-commerce et/ou service client appréciée.
• Bonne maîtrise du français et d’Excel; rigueur, organisation et sens du détail; bon relationnel.

Responsabilités

• Création et mise en ligne des fiches produits.
• Rédaction du contenu digital.
• Gérer le stock affecté au site internet.
• Contribuer au e-merchandising et dynamiser les pages du site.
• Reporting de l’influence.
• Tests des opérations commerciales.
• Répondre aux clients via emails, téléphone, WhatsApp, live chat.
• Suivre les commandes et le service après-vente sur le site By Terry.
• Analyser les retours clients et les motifs de contact.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Communication

Formation

Bac+3 en commerce / marketing digital / relation client

Outils

Excel

Description du poste

La beauté n'est pas un stéréotype ; votre style personnel est votre propre signature, à exprimer jour après jour ». - Terry de Gunzburg, Fondatrice.

Fondé au cœur de Paris en 2000 par l'emblématique Terry de Gunzburg, By Terry croit au pouvoir transformateur du « maquillage qui prend soin de vous ». Notre engagement va au-delà du luxe - nous vous offrons des formules respectueuses de la peau qui célèbrent et mettent en valeur la beauté naturelle, en s'adaptant au style et aux expériences de vie de chacun. Nous cultivons la beauté de chaque individu en proposant une gamme innovante de maquillage, de soins et de parfums de haute qualité, conçus non seulement pour magnifier mais aussi pour améliorer la peau jour après jour.

Rejoignez By Terry et faites partie d'une équipe qui valorise la créativité et s'engage à redéfinir les normes de beauté. Plongez dans un monde où chaque jour est une occasion d'inspirer et d'être inspiré.

Dans le cadre de notre développement E-commerce, nous recherchons un(e) assistante (e) E-commerce, en contrat en alternance, pour accompagner la mise en place de la Roadmap E-Commerce, la gestion opérationnelle de notre site e-commerce et aider au support client.

Ambassadeur de la marque et de ses valeurs, l'assistant(e) E-commerce cultive l’excellence de la gestion E-commerce et du service et de la relation client, et contribue activement à l’atteinte de l’objectif annuel E-commerce.

Gestion du site

• Création et mise en ligne des fiches produits
• Rédaction du contenu digital
• Gérer le stock affecté au site internet ;
• Contribuer quotidiennement au e-merchandising afin de dynamiser les pages du site ;
• Reporting de l’influence
• Tests des opérations commerciales
• Répondre aux clients via nos divers canaux : emails, téléphone, WhatsApp, live chat.
• Répondre aux demandes des clients liées aux produits ou au service après-vente.
• Assurer le suivi des commandes internet faites sur le site By Terry.
• Suivre un Reporting et analyser les raisons de contact des clients : retour produits, suivie de colis.

Profil recherché

• Formation Bac +3 en commerce, marketing digital, relation client ou équivalent
• Première expérience en e-commerce et/ou service client appréciée
• Bonne maîtrise du français et d’Excel
• Bonne aisance avec les outils digitauxRigueur, organisation et sens du détail
• Très bon relationnel et sens du service client
• Type de contrat : alternance d'1 an à compter du mois de septembre