Assistant (e) du Directeur Relation Client H/F

HABITAT 25; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière située à Besançon recherche un(e) assistant(e) du Directeur Relation Client. Ce poste nécessite une grande polyvalence et un sens aigu du service public, avec des missions variées, notamment l'assistance administrative et l'interface avec les locataires. Les candidats doivent disposer d'une expérience d'au moins 2 ans et d'un Bac+2. Un CDI avec 38 heures de travail par semaine est proposé.

Prestations

17 RTT selon la convention collective

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• S'assurer de la maîtrise des outils numériques.
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité.

Responsabilités

• Assister le Directeur dans la gestion de son agenda.
• Répondre aux demandes des locataires et gérer les réclamations.
• Préparer les commissions d'attribution de logements.

Connaissances

Organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Capacités rédactionnelles

Discrétion

Sens du relationnel

Adaptabilité

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 198JTKR - Assistant (e) du Directeur Relation Client H/F

Présentation générale du poste : l'assistant (e) du Directeur Relation Client joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la gestion locative du patrimoine immobilier. Ce poste requiert polyvalence, rigueur et sens aigu du service public, en lien constant avec les collaborateurs de la Direction, les équipes internes et les locataires.

Missions principales

• Assistance administrative : prise en charge de la gestion de l agenda du directeur, organisation des réunions, préparation des dossiers et rédaction de comptes rendus. L'assistant(e) assure le suivi des courriers, courriels et appels téléphoniques, en filtrant et priorisant les sollicitations.
• Interface avec les locataires : réponse aux demandes des locataires, orientation vers les bons interlocuteurs, suivi des réclamations et participation à la résolution des litiges.
• Commission d attribution de logements hebdomadaire : préparation en amont de la Commission (convocations, état des logements et demandeurs à présenter), participation à la commission, préparation des procès-verbaux.
• Suivi de la réalisation des enquêtes annuelles SLS : supervision du travail des agents chargés de la saisie informatique, envois postaux, relation client, collaboration avec les agences et la comptabilité client.
• Gestion documentaire : classement et archivage des documents, mise à jour de la base documentaire numérisée de la direction, mise à jour des bases de données locatives, participation à la production de tableaux de bord et d indicateurs pour la Direction.
• Préparation des réponses aux enquêtes sollicitées par les partenaires institutionnels (Union Sociale pour l'Habitat, Etat).
• Soutien aux projets : participation à l'organisation d'événements internes, à la mise en place de nouveaux outils ou procédures en gestion locative, appui à la communication interne.

Compétences et qualités requises

• Organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des tâches multiples.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques à la gestion locative.
• Capacités rédactionnelles et aisance à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
• Sens du relationnel et de l écoute avec l'ensemble des publics (équipes, locataires, partenaires).
• Adaptabilité face à l'évolution des procédures et des missions.

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail : 38H/semaine Travail en journée

Salaire

• selon convention collective en vigueur. 17 RTT

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences complémentaires

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer un accueil téléphonique
• Gestion administrative du courrier
• Gérer un planning
• Organiser des déplacements professionnels
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Relayer de l'information
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

Chaque jour, les habitants du Doubs peuvent compter sur les femmes et les hommes d Habitat 25 pour chercher des solutions personnalisées à leurs problématiques de logement. Depuis près d un siècle, Habitat 25 s appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

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