Assistant.e de gestion en alternance

Pigier Performance Paris; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école innovante recherche un.e apprenti.e assistant.e de gestion pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de traiter les commandes, de vérifier les informations et d'assurer le suivi auprès des clients. Vous développerez des compétences précieuses en gestion de la relation client tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes rigoureux.se, avez une bonne aisance téléphonique et souhaitez acquérir une expérience significative dans le domaine de la gestion, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la formation et l'accompagnement de ses apprenants.

Qualifications

• Capacité à traiter les commandes et assurer leur suivi.
• Aisance téléphonique et compétences en secrétariat classique.

Responsabilités

• Traiter et vérifier les commandes, assurer le suivi et informer les clients.
• Gérer les litiges liés à la livraison et aux produits.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication téléphonique

Rigueur

Gestion des litiges

Formation

BTS gestion de la PME

Outils

SAP

Description du poste

L'école Pigier recrute pour le compte de l'un de ses partenaires un.e apprenti.e assistant.e de gestion dans le cadre d'une BTS gestion de la PME en alternance.

1. Traiter les commandes
2. Vérifier chaque commande (délai de livraison, port, prix, etc.) et les saisir dans SAP
3. Assurer le suivi des commandes et mesurer le respect du délai contractuel
4. Informer le client concernant les informations relatives à sa commande
5. Accueillir les clients (téléphone)
6. Renseigner techniquement les clients sur des problématiques simples (prix, délai)
7. Traiter les litiges liés à la livraison, aux produits, au transport et aux aspects financiers, et assurer leur suivi
8. Mettre à jour les conditions de prix, de remises et de port négociées avec les clients
9. Effectuer des tâches de secrétariat classique : réception et filtrage des appels téléphoniques, traitement du courrier, diffusion des informations aux clients, classement, archivage
10. Faire preuve de calme, capacité à gérer et prioriser les urgences
11. Posséder une aisance téléphonique, faire preuve de rigueur et de discrétion, qui seront des atouts pour ce poste

Vous passerez 3 jours auprès de notre entreprise partenaire dans le service Administration des ventes.

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