Assistant(e) d'exploitation logistique (H/F)

Contargo; Bruay-sur-l'Escaut; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les transports fluviaux de marchandises recherche un(e) assistant(e) d'exploitation logistique. Le poste implique de travailler par horaires postés et de garantir la satisfaction client à travers l'organisation et la supervision des opérations de transport. Le candidat idéal doit être diplomate, posséder un bon relationnel, et être à l'aise avec des outils bureautiques ainsi qu'en anglais.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Pratique courante des outils de bureautique (Excel/Word/PowerPoint/Outlook/Google Chrome).
• Pratique moyenne à courante de l'Anglais Commercial et Technique (oral & écrit).

Responsabilités

• Organiser le transport, la livraison ou l'enlèvement.
• S'assurer du suivi client et traiter les réclamations.
• Superviser des opérations et organiser le traitement des commandes.

Connaissances

Organisation

Relation client

Force de proposition

Capacité d'écoute

Formation

Bac+2 ou équivalents Logistique transport

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Google Chrome

Description du poste

DescriptionPoste à pourvoir pour Septembre 2025. Enterprise spécialisée dans les transports fluviaux de marchandises recherche un(e) assistant(e) d'exploitation logistique. Vous travaillez en horaires postés: Une semaine de 06H00 à 14H00 / Une semaine de 12H00 à 20H00. Vos missions : - Organiser le transport, la livraison ou l'enlèvement, - S'assurer du suivi client, de la réception de la commande de transport jusqu'à la réclamation du client en cas d'anomalie. - Vous êtes en relation avec le service commercial, le service camionnage, et avec le service des Opérations portuaires. - Vous avez la charge de la bonne relation client et est garant de l'amélioration du processus Qualité. - Vous aurez à traiter toute réclamation client : suivi de chargement, suivi de livraison, enquête, solutions correctives et contrôle de son efficacité, regroupement des éléments nécessaires à l'ouverture d'un dossier litige, réclamation d'un récépissé émargé/d'une CMR. - Facturation dossier client Profil : - Pratique courante des outils de Bureautique (Excel/Word/PowerPoint/Outlook/Google Chrome ) - Pratique moyenne à courante de l'Anglais Commercial et Technique Transport (oral & écrit) - Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service, - Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute, - Recherche de solutions alternatives et force de proposition.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Législation sociale
• Superviser des opérations, des actions
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Organiser le traitement des commandes
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents Logistique transport
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)