Assistant(e) d'exploitation H/F

Groupe AC Environnement; Dardilly; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Job summary

AC Environnement, leader du diagnostic immobilier et environnemental, recherche un(e) Assistant(e) d’exploitation pour son pôle immobilier à Dardilly. CDI, 39 heures/semaine, salaire brut mensuel de 2 300 à 2 500 €, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.

Vous coordonnez le parcours du dossier, assurez le lien entre clients et techniciens et suivez les interventions jusqu’à la facturation. Vous aimez organiser, anticiper et travailler en équipe, avec une appétence commerciale pour fidéliser

Qualifications

• Formations Bac+2 requis ou équivalent dans le domaine
• Rigueur et réactivité attendues
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Aisance relationnelle avec clients et techniciens
• Maîtrise des outils numériques professionnels

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les commandes : recueil des informations et préparation des interventions
• Planifier les rendez-vous des techniciens et optimiser les tournées
• Assurer le suivi des dossiers et transmettre les rapports aux clients
• Gérer la facturation et vérifier les éléments du dossier
• Entretenir la relation client et assurer un suivi régulier
• Contribuer au suivi commercial et partager les opportunités avec l’équipe

Skills

Organisation et planification

Relation client

Travail en équipe

Aptitude commerciale

Gestion de dossiers

Education

Bac +2 (BTS Gestion de la PME)

Job description

Leader en diagnostic immobilier & environnemental, AC Environnement s’impose comme un acteur incontournable dans un marché en pleine expansion. Avec 660 collaborateurs répartis dans plus de 30 agences en France, nous participons activement à la transition écologique et à la gestion durable du bâti.

En pleine croissance, notre groupe poursuit son développement et recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes.

Notre agence du Rhône, située à Dardilly, recrute un(e) Assistant(e) d’exploitation pour son pôle immobilier.

Notre projet : développer le pôle en associant qualité de service, organisation efficace et relation client durable. Pour y contribuer, nous recherchons une personne qui aime faire avancer les dossiers, travailler en équipe et entretenir une relation de confiance avec les clients.

Votre rôle : le point central du pôle immobilier

De la réception de la commande à la facturation, vous coordonnez le parcours du dossier. Vous faites le lien entre les clients et les techniciens pour que chaque intervention soit organisée et chaque demande suivie.

• Réceptionner et traiter les commandes : comprendre les demandes, recueillir les informations nécessaires et préparer les interventions.
• Planifier les rendez-vous des techniciens : organiser les tournées en tenant compte des délais, des contraintes d’accès et des priorités.
• Assurer le suivi des dossiers : mettre à jour les outils internes, suivre l’avancement et transmettre les rapports aux clients.
• Gérer la facturation : vérifier les éléments du dossier et établir les factures.
• Entretenir la relation client : informer, répondre aux demandes et assurer un suivi régulier.
• Contribuer au suivi commercial : suivre et relancer les devis, identifier les besoins complémentaires et partager les opportunités avec l’équipe.

Votre travail a un impact direct : des plannings bien construits, des clients bien informés et des dossiers qui avancent jusqu’à leur facturation.

Votre profil

Vous aimez organiser, anticiper et trouver des solutions. Vous savez gérer plusieurs dossiers, ajuster les priorités et garder le fil lorsqu’un imprévu modifie le planning.

Vous avez également une appétence commerciale : vous êtes à l’aise dans les échanges, vous prenez le temps de comprendre les besoins et vous appréciez de fidéliser les clients.

Nous recherchons :

• Une formation Bac +2, de type BTS Gestion de la PME ou équivalent.
• De la rigueur, de la réactivité et un bon sens de l’organisation.
• Un esprit d’équipe et une communication claire avec les clients comme avec les techniciens.
• Une aisance avec les outils numériques.

Vous n’avez pas encore travaillé dans le diagnostic immobilier ? Dès votre arrivée, vous serez formé(e) à nos outils et aux spécificités du métier.

Ce que vous rejoignez

• Un rôle central, avec une vision complète de l’activité, de la commande à la facturation.
• Un projet collectif, auquel vous contribuez par votre organisation, votre suivi client et vos idées d’amélioration.
• Un métier concret, où la qualité de votre travail se mesure chaque jour dans le fonctionnement du pôle.
• Un groupe reconnu dans le diagnostic immobilier et environnemental, qui développe ses outils et ses pratiques.

Les conditions

• CDI à pourvoir immédiatement, à Dardilly.
• 2 300 à 2 500 € bruts par mois, pour 39 heures par semaine.
• Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.

Candidature à transmettre à : [e-mail]

En tant qu'entreprise Responsable, AC Environnement, s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes. Le handicap est un sujet important qui nous concerne tous, et nous sommes convaincus que chaque personne, quelle que soit sa situation, est un talent dans la contribution à la réussite du Groupe.