Assistant(e) d’agence et accueil – Vaulx-en-Velin H/F

Est Métropole Habitat; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Est Métropole Habitat recherche un(e) Assistant(e) d’agence et accueil à Vaulx-en-Velin. Ce poste en CDD à temps plein implique des responsabilités liées à l'accueil des locataires et à la gestion administrative. Rejoignez une entreprise engagée dans le bien-être de ses collaborateurs, avec des avantages tels que 29 jours de congés et un jour de télétravail par semaine.

Prestations

13ème mois

1 jour de télétravail par semaine

29 jours de congés payés

Tickets restaurant à 9,20 €, pris en charge à 60%

Prime annuelle sur objectifs

Mutuelle d’entreprise, prévoyance

Plan d’épargne retraite

Avantages CSE

Locaux neufs, ambiance dynamique

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou immobilier.
• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Bon niveau rédactionnel et pratique courante de l’informatique.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique de qualité et fournir des informations appropriées.
• Mettre à jour les tableaux de bord concernant l’activité du territoire.
• Effectuer des travaux administratifs : gestion du courrier, organisation de réunions.

Connaissances

Bon niveau rédactionnel

Pratique courante de l’informatique

Sens de l’écoute

Esprit d’équipe

Réactivité

Organisation

Gestion des priorités

Capacité à dialoguer

Formation

Bac à Bac+2 en secrétariat ou immobilier

Outils

Pack Office

Progiciel IKOS

Description du poste

Assistant(e) d’agence et accueil – Vaulx-en-Velin H/F

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine, comprenant près de 17 500 logements, est principalement situé dans l’est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé dans la politique de la ville, avec les habitants au centre de nos préoccupations. La question du climat et de l’environnement constitue également un axe fort de notre projet stratégique.

Notre équipe compte 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne, avec 3 agences à Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin.

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie. Nous souhaitons que chacun puisse s’épanouir durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment à travers une démarche de Qualité de Vie au Travail, des actions pour le développement des compétences et la promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité !

Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaître, consultez notre site Est Métropole Habitat, notre chaîne YouTube et suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Suite à une réorganisation du service, nous recrutons pour notre agence Grand Est :

Un(e) Assistant d’agence et accueil (F/H)

CDD à temps plein, à pourvoir dès que possible jusqu’au 31 mars 2026.

Basé à Vaulx-en-Velin, secteur mairie / centre-ville (accessible TCL et/ou parking gratuit sécurisé).

Rattaché à l’adjoint de territoire, vous travaillez au pôle « Assistance et accueil » avec 2 collègues, en partageant à tour de rôle les missions d’accueil et d’assistanat.

• Assurer un accueil physique de qualité, fournir les informations appropriées aux visiteurs, principalement locataires et candidats au logement, tout en assurant la traçabilité et le suivi des sollicitations.
• Mettre à jour les tableaux de bord concernant l’activité du territoire : attribution de logements, dépôts de garantie, logements vacants, délais de relocation, délais de travaux, traitement des réclamations, etc.
• Gérer les courriers de réponse aux réclamations et sollicitations, en respectant les délais et en maintenant une image de qualité.
• Suivre les réclamations techniques, locatives et sociales, en orientant les interlocuteurs et en veillant au bon déroulement des interventions, notamment par des appels sortants et la rédaction de notes d’informations.
• Effectuer des travaux administratifs : gestion du courrier, organisation de réunions, commandes internes, mise à jour de l’organigramme, archivage et classement.

De formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou immobilier, avec une expérience réussie sur un poste similaire.

Bon niveau rédactionnel, pratique courante de l’informatique (Pack Office). La connaissance du progiciel IKOS est un plus.

Votre sens de l’écoute, esprit d’équipe, réactivité, organisation et gestion des priorités seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Votre relationnel, capacité à dialoguer et à rendre service, vous permettront d’accompagner efficacement les locataires selon les situations.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, pour nos locataires comme pour nos collaborateurs, dans un environnement collectif bienveillant.

Travailler avec nous offre de nombreux avantages :

• Rémunération entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel, évolutive
• 13ème mois
• 1 jour de télétravail par semaine (ou 2 demi-journées), après 6 mois d’ancienneté
• 29 jours de congés payés, possibilité de compte épargne temps
• 1 jour de RTT toutes les 2 semaines ou 0,5 jour par semaine pour l’équilibre vie pro/perso
• Tickets restaurant à 9,20 €, pris en charge à 60%
• Prime annuelle sur objectifs
• Accord d’intéressement, plan d’épargne entreprise avec abondement employeur
• Mutuelle d’entreprise, prévoyance
• Plan d’épargne retraite
• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances
• Locaux neufs, ambiance dynamique

Intéressé(e) ? Envoyez votre lettre de motivation et CV.