Assistant(e) d'agence et accueil - Saint Priest F / H

Est Métropole Habitat; Saint-Priest; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans l'habitat social, où vous serez au cœur d'une équipe dynamique. En tant qu'Assistant d'agence, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des locataires et la gestion des demandes. Vous travaillerez dans un environnement bienveillant, avec des opportunités de développement et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Profitez d'avantages tels qu'un 13ème mois, des jours de télétravail, et une ambiance de travail agréable. Si vous êtes organisé, réactif et aimez le contact humain, cette mission est faite pour vous!

Prestations

13ème mois

1 jour de télétravail par semaine

29 jours de congés payés

Tickets restaurant

Prime annuelle sur objectif

Mutuelle d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en gestion locative et bonne maîtrise de l'informatique.
• Capacité d'organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique de qualité et suivi des sollicitations.
• Gérer les travaux administratifs et les tableaux de bord.

Connaissances

Gestion locative

Compétences rédactionnelles

Organisation

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac à bac+2 en secrétariat

Bac à bac+2 en Immobilier

Outils

Pack Office

Progiciel IKOS

Description du poste

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité!

Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaître, n’hésitez pas à consulter notre site Est Métropole Habitat, notre chaîne YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux!

Suite à une mobilité interne, nous recrutons pour notre agence de Porte des Alpes :

Un(e) Assistant d'agence et accueil (F / H)

CDD jusqu’à fin septembre 2025 à temps plein, à pourvoir dès que possible.

Basé à Saint-Priest (22 rue du Maréchal Leclerc)

Rattaché à l’adjoint de territoire, vous travaillez au pôle « Assistanat et accueil » avec 2 autres collègues avec qui vous partagez à tour de rôle les missions d’accueil et d’assistanat.

• Vous assurez un accueil physique de qualité en apportant les éléments d’information appropriés aux différents visiteurs, principalement des locataires et candidats au logement. Vous assurez la traçabilité des contacts et le suivi des sollicitations.
• Vous mettez à jour les tableaux de bord et de suivi concernant l’activité du territoire : suivi des attributions de logement, restitution des dépôts de garantie, nombre de logements vacants, délais de relocation, délais de travaux, délais de traitement des réclamations, …
• Vous pilotez les courriers de réponse aux réclamations des locataires et sollicitations des partenaires dans le respect des délais de réponse et en veillant au maintien d’une image de qualité de l'organisme.
• Vous participez au suivi des réclamations techniques, locatives et sociales en orientant vos interlocuteurs, tout en œuvrant au bon suivi des interventions et au respect des délais (réalisation d'appels sortants à destination des entreprises, …) en rédigeant des notes d'informations à destination des locataires.
• Vous assurez des travaux administratifs tels que la gestion du courrier entrant et sortant, la gestion des agendas, l’organisation de réunions d'équipes, les commandes internes de fournitures et d'équipements, la mise à jour de l'organigramme, l’archivage et classement pour l'ensemble du territoire.

Profil recherché

De formation Bac à bac+2 en secrétariat ou en Immobilier, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion locative, et disposez d’un bon niveau rédactionnel et d’une pratique courante de l'informatique (Pack Office notamment). La connaissance du progiciel IKOS serait un plus.

Votre sens de l’écoute, votre esprit d’équipe et votre réactivité alliés à une bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités vous permettront de réussir pleinement dans ce poste. Disposant d’un bon relationnel, d’un sens avéré du dialogue et du service rendu, vous êtes à l’aise dans la réponse et les conseils à apporter aux locataires en fonction des situations.

Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération entre 27k€ et 30K€ brut annuel puis évolutive.
• 13ème mois.
• 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté).
• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps.
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro / vie perso.
• Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%.
• Une prime annuelle sur objectif.
• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur.
• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance.
• Un plan d’épargne retraite.
• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
• Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique.

Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil?

Merci d’envoyer votre lettre de motivation + CV.