Assistant (e) d'agence en alternance (H/F)

AZAE FREJUS; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'aide à domicile, recherche un(e) assistant(e) d'agence en alternance à Saint-Raphaël. Vous intégrerez l'équipe en place, en participant à la gestion des ressources humaines, la relation client, et le soutien commercial. Ce rôle polyvalent vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à une mission sociale importante.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Accès au comité d'entreprise

Tickets restaurants à 7€

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un diplôme en ressources humaines, management ou services à la personne.
• Passionné(e) par le secteur des services à la personne.
• Fort désir d'apprendre et de contribuer à une mission sociale.

Responsabilités

• Gestion des ressources humaines et administrative.
• Relations clients et gestion des réclamations.
• Soutien commercial et gestion des demandes de devis.

Connaissances

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects

Assurer la relation client

Collaborer avec les équipes internes

Gérer les contacts entrants

Faire preuve de rigueur et de précision

Formation

Étudiant(e) en alternance

Description du poste

Assistant (e) d'agence en alternance (H/F)

Assistant (e) d'agence en alternance (H/F) 83 - ST RAPHAEL

Offre n° 196LKQP
Assistant (e) d'agence en alternance (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant, nous avons justement un poste d'assistant(e) d'agence en alternance à proposer !Votre rôleRattaché(e) au Responsable de l'agence, vous intégrez l'équipe en place, tout en bénéficiant de l'aide du siège.Vos missions sont les suivantes :La gestion des Ressources HumainesVous recrutez les intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients, établissez les DPAE, contrats et avenants et vous gérez le suivi de leurs congés, absences, etc. Vous participez également à la préparation des variables de paie des intervenant(e)s.La gestion administrativeVous participez à l'établissement des plannings des intervenant(e)s en coordonnant leurs disponibilités et en répondant aux besoins spécifiques des bénéficiaires.Vous saisissez les heures des intervenant(e)s. Vous pouvez également être amené à gérer les imprévus de planning (remplacements, absences, etc.).La gestion de la relation clientVous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'agence, la gestion des relations avec les mutuelles, et les éventuelles réclamations clients.Parallèlement à ses missions, vous pouvez être amené(e) à apporter votre soutien sur la partie commerciale et notamment sur la gestion des demandes de devis des bénéficiaires.Vous occupez un rôle polyvalent, vous permettant d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur des services à la personne tout en contribuant à notre mission d'offrir un soutien à nos clients.Candidat recherchéVotre profilEtudiant(e) en alternance, vous préparez un diplôme dans un domaine pertinent tel que les ressources humaines, le management ou les services à la personne.Passionné(e) par le secteur des services à la personne, vous avez un fort désir d'apprendre et de contribuer à une mission sociale importante.Si la bienveillance, la rigueur et l'altruisme sont vos supers-pouvoirs, alors ce poste est fait pour vous !Votre super sens relationnel et votre adaptabilité à toute situation seront vos atouts tout au long de votre expérience chez nous.Avec Azaé Fréjus vous bénéficiez ...D'un accompagnementtout au long de votre alternance et d'une expérience terrainD'une opportunité de contribueractivement à l'amélioration de la qualité de vie des personnes bénéficiairesD'autres avantages comme notre mutuelle d'entreprise, l'accès à notre comité d'entreprise,les tickets restaurants à 7€ cellule d'écoute et de soutienRejoignez-nous pour faire une différence dans la vie des autres, tout en construisant votre avenir professionnel !

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• CONTRAT EN ALTERNANCE

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

20 à 49 salariés

Depuis 2005, Azae propose des services d'aide à domicile et a ainsi développé une gamme de services destinées à répondre aux besoins spécifiques des familles et ce, tout au long de la vie: ménage/repassage, garde d'enfants, maintien à domicile, jardinage et nettoyage d'espaces professionnel.Mme MAUD JAVELAUD

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