Assistant-e Customer Service F/H - SAFRAN ELECTRICAL COMPONENTS SAS

AEROCONTACT; Loches; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) assistant(e) au service client pour gérer un portefeuille client avec professionnalisme et discrétion. Le candidat idéal doit posséder une excellente connaissance des produits et procédures de l'entreprise, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction du client et la résolution de litiges, tout en respectant les accords commerciaux. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un environnement de travail stimulant et respectueux des normes de confidentialité.

Qualifications

• Excellente connaissance des produits et procédures de l'entreprise.
• Capacité à gérer un portefeuille client avec professionnalisme.

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille client de la réception à la livraison.
• Être l'interface entre les équipes commerciales et techniques.

Connaissances

Relation client

Discrétion

Confidentialité

Anglais écrit et parlé

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays.

Descriptif mission

L'assistant(e) est rattaché au customer Service et est doté d'un très bon relationnel. Il/elle assure le suivi d'un portefeuille client dans le respect des accords commerciaux, de la réception à la livraison jusqu'au recouvrement de créances.

Ce poste nécessite une très bonne connaissance du fonctionnement de la compagnie, de ses produits et procédures. Le(a) candidat(e) doit faire preuve de discrétion et de confidentialité. L'anglais écrit et parlé est indispensable. Il/elle est l'interface entre les équipes commerciales, les équipes techniques et la production. Vous exercez votre activité dans le respect des accords commerciaux, des procédures en vigueur ainsi que les conditions générales de vente. Il/elle contribue également à la résolution d'éventuels litiges commerciaux.