Assistant(e) Concierge (H/F)

Four Seasons Hotel; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Four Seasons Hôtel George V, Paris, recherche un(e) Assistant(e) Concierge. Ce rôle est essentiel pour offrir un service de haute qualité et laisser une impression mémorable aux clients. Le candidat doit avoir un excellent sens relationnel, une connaissance approfondie de Paris et une capacité à travailler sous pression.

Prestations

Excellentes conditions de travail

Nuitées offertes et tarif préférentiel

Formations et développement offerts

Possibilités d’évolution

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Qualifications

• Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée.
• Bonne connaissance de Paris: historique, culturel, gastronomique.
• Sens relationnel excellent, patience et compréhension.

Responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé aux clients.
• Trouver des solutions pour chaque demande ou difficulté.
• Rester informé des activités locales et des offres spéciales de la ville.

Connaissances

Communication

Empathie

Organisation

Intégrité

Description du poste

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four SeasonsHotel George VParis

Le Four Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 5 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Assistant(e) Concierge (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais sont requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le poste d’Assistant Concierge au Four Seasons Hôtel George V est un rôle exigeant, mais d’une importance capitale : il/elle laisse aux clients une impression durable, unique, et déterminante dans leur perception de la qualité du service reçu. Plus qu’au service des clients, l’Assistant(e) Concierge se met également au service de l’ensemble de l’hôtel… et de sa ville, dont il/elle est un véritable ambassadeur.

Le métier d’Assistant(e) Concierge exige rigueur et précision. Il/elle ne présume pas et ne promet pas à la légère, mais fait siens les besoins et les questions de ses interlocuteurs, en s’investissant avec la même implication que si ces demandes étaient les siennes. Il ne dit jamais « non », car pour chaque question ou difficulté, il existe une solution.

Il/Elle est essentiel de rappeler ce qui distingue un service de conciergerie à l’heure où les moyens d’information et de réservation sont accessibles à tous : la valeur ajoutée d’un Assistant(e) Concierge réside dans la pertinence et la personnalisation de ses réponses. Pour cela, il/elle doit rester en permanence à la pointe de l’information, connaître sa ville, son réseau et ses partenaires mieux que quiconque, et cultiver des relations privilégiées.

Le Four Seasons Hotel George V, Paris est fier d’être devenu le premier hôtel au monde à accueillir sous un même toit le plus grand nombre de concierges « Les Clefs d’Or », grâce à l’arrivée récente de deux nouveaux membres au sein de l’équipe, portant à 11 le nombre total de titulaires de cette distinction prestigieuse.

Ce jalon rare est un hommage à l’expertise, au dévouement et à la passion inégalés de notre équipe. Les clés dorées qu’ils arborent fièrement sont plus qu’un symbole : elles représentent un sceau de confiance, d’excellence et de service véritablement personnalisé. Le genre de service qui transforme un séjour en un souvenir inoubliable.

Par son élégance irréprochable, sa courtoisie et son éducation, le Concierge incarne l’image et les valeurs de Four Seasons, non seulement auprès de la clientèle, mais également auprès de tous ses interlocuteurs.

Si ce métier s’apprend en grande partie sur le terrain, c’est surtout par l’attitude que l’on ouvre les bonnes portes : sourire, amabilité, courtoisie, discrétion, humour et charme sont ses meilleures armes pour créer des connexions solides et satisfaire les clients les plus exigeants.

Fonctions Essentielles

• Avoir une bonne maîtrise de la langue française, lue, écrite et parlée.

• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise, lue, écrite et parlée.

• Avoir une expression orale raffinée, expression écrite soignée

• Rester calme dans des situations d’urgence et de stress.

• Etre patient, faire preuve de tact, d’empathie et de compréhension.

• Etre organisé, ponctuel et rigoureux avec un bon sens d’analyse de ses priorités.

• Extraverti, il doit faire preuve d’un excellent sens relationnel.

• Faire preuve de la plus grande intégrité, probité & discrétion.

• Bonne connaissance de Paris, historique, culturel, gastronomique etc. …

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération

• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

• Nombreuses offres de formation et de développement

• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie

• Mutuelle avantageuse

• 13ème mois

• Intéressement et participation

• Restaurant du personnel

• Service de lingerie
  

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :

http://www.fourseasons.com/fr/paris/

https://www.facebook.com/FourSeasonsHotelParis/

https://twitter.com/FSParis