Assistant(e) communication digitale / Customer success (H / F) - Alternance

Goodloop; Saint-Fons; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante recherche un(e) responsable de la communication digitale passionné(e) par l'univers outdoor. Ce rôle clé implique de piloter les réseaux sociaux, d'acquérir de nouveaux clients et de gérer le service-client. Vous aurez l'opportunité de faire preuve de créativité et d'initiative tout en contribuant à la transition écologique du secteur. Si vous êtes autonome, réactif et aimez le travail collaboratif, rejoignez cette équipe dynamique et participez à un projet qui a du sens. Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez allier passion et profession.

Qualifications

• Autonomie et flexibilité dans un environnement start-up.
• Capacité à rédiger des contenus optimisés pour le SEO.

Responsabilités

• Piloter les réseaux sociaux et créer des contenus engageants.
• Assurer le service-client et répondre aux questions des clients.

Connaissances

Rédaction de contenu

SEO

Gestion des réseaux sociaux

Créativité

Relation client

Outils

Canva

Suite Adobe

Brevo

WordPress

Description du poste

Goodloop est une start-up lyonnaise créée en , spécialisée dans la réparation d'équipements textiles de sport outdoor.

Notre mission : Prolonger la durée de vie des vêtements techniques et équipements outdoor.

Nos engagements : Rendre la réparation simple et accessible pour les particuliers, les marques de sport outdoor et leur réseau de distribution.

• Un atelier de réparation à Lyon, garant du savoir-faire technique en couture et collage pour redonner une seconde vie aux équipements.
• Une plateforme digitale pour commander ses réparations en quelques clics.
• Un écosystème de partenaires marques et magasins pour faciliter l'accès à la réparation et assurer des délais rapides.

Rattaché(e) directement aux co-fondatrices, tu seras chargé(e) de la communication digitale pour développer la notoriété de Goodloop, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Tu auras aussi un rôle à jouer dans la gestion du service-client.

• Piloter nos réseaux sociaux : Structurer le planning de communication multi-canal de Goodloop et exprimer ta créativité et ton sens de l'esthétique à travers de la création et rédaction de contenus efficaces.
• Acquérir de nouveaux clients : Utiliser ta plus belle plume au travers de la rédaction de newsletters, d'articles de blog et de pages sur notre site dans un objectif d'optimisation du parcours client et du référencement naturel (SEO).
• Animer nos partenariats : Mettre en avant ta vision stratégique et orientée business, en gérant des campagnes de communication en collaboration avec nos partenaires B2B et des créateurs de contenus.
• Assurer le service-client : Être disponible pour répondre aux questions que se posent nos clients et notre communauté sur notre service de réparation.

Tu as une appétence pour l'univers outdoor et tu veux contribuer à sa transition écologique.

Tu aimes prendre des initiatives et tu es force de proposition.

Tu es autonome, réactif et fais preuve de flexibilité dans un environnement start-up.

Tu as un bon relationnel, tu es curieux et apprécies le travail collaboratif.

Tu maîtrises les outils Canva, Suite Adobe, Brevo, vidéo et WordPress.

Tu es à l'aise en rédaction de contenu avec une maîtrise des règles du SEO.

Ce poste est fait pour toi ! Rejoins la Goodteam et envoies-nous ta candidature !