Assistant(e) communication digitale / Customer success (H/F) - Alternance

Description du poste

Goodloop est une start-up lyonnaise créée en [année], spécialisée dans la réparation d'équipements textiles de sport outdoor.

Notre mission : Prolonger la durée de vie des vêtements techniques et équipements outdoor.

Nos engagements : Rendre la réparation simple et accessible pour les particuliers, les marques de sport outdoor et leur réseau de distribution.

• Un atelier de réparation à Lyon : garant du savoir-faire technique en couture et collage pour redonner une seconde vie aux équipements.
• Une plateforme digitale : pour commander ses réparations en quelques clics.
• Un écosystème de partenaires marques et magasins : pour faciliter l'accès à la réparation et assurer des délais rapides.

Rattaché(e) directement aux co-fondatrices, tu seras chargé(e) de la communication digitale pour développer la notoriété de Goodloop, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Tu auras aussi un rôle à jouer dans la gestion du service client.

• Piloter nos réseaux sociaux : Structurer le planning de communication multi-canal de Goodloop et exprimer ta créativité et ton sens de l'esthétique à travers la création et la rédaction de contenus efficaces.
• Acquérir de nouveaux clients : Utiliser ta plus belle plume lors de la rédaction de newsletters, d'articles de blog et de pages sur notre site, dans un objectif d'optimisation du parcours client et du référencement naturel (SEO).
• Animer nos partenariats : Mettre en avant ta vision stratégique et orientée business, en gérant des campagnes de communication en collaboration avec nos partenaires B2B et des créateurs de contenus.
• Assurer le service client : Être disponible pour répondre aux questions de nos clients et de notre communauté concernant notre service de réparation.

Tu as une appétence pour l'univers outdoor et tu souhaites contribuer à sa transition écologique.

Tu aimes prendre des initiatives et tu es force de proposition.

Tu es autonome, réactif(ve) et fais preuve de flexibilité dans un environnement start-up.

Tu as un bon relationnel, tu es curieux(se) et apprécies le travail collaboratif.

Tu maîtrises les outils Canva, Suite Adobe, Brevo, vidéo et WordPress.

Tu es à l'aise en rédaction de contenu avec une maîtrise des règles du SEO.

Ce poste est fait pour toi ! Rejoins la Goodteam et envoie-nous ta candidature !