Assistant.e Commercial.e H/F/X

Norsk Hydro; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de systèmes de menuiserie recherche un(e) collaborateur(rice) commercial(e) pour assurer l'accueil à Montpellier. Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires en gérant les commandes clients et en maintenant une relation privilégiée avec eux. Le poste requiert une formation Bac+2 et au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients. Rejoignez une équipe engagée pour un environnement de travail dynamique.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Bonus annuel

Mutuelle prise en charge à 100%

Épargne salariale

Prime de vacances

Perspectives d’évolution

Avantages économiques et sociaux

Qualifications

• Justifier d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients.
• Être tolérant(e) à la pression et réactif(ve).
• Avoir de bonnes capacités d'analyse et d'organisation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation.
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges.
• Participer activement au recouvrement des impayés.

Connaissances

Aisance en communication

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Organisation

Persuasion

Formation

Bac+2 dans le domaine du commerce

Outils

SAP

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Technal est l'un des principaux fournisseurs de systèmes de fenêtres, portes et façades en aluminium en Europe. Nous appartenons au groupe norvégien Hydro, présent sur tous les segments du marché de l'aluminium, avec des activités de vente et de négoce sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Hydro est la seule entreprise qui opère à 360 ° dans l'industrie mondiale de l'aluminium, avec des opérations dans 40 pays du monde entier. En combinant une expertise locale, une portée mondiale et des capacités inégalées en R&D, nos 30 000 employés créent des solutions aluminium innovantes tout au long de la chaîne de valeur.

Au service d’une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l’innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME.

Ce que vous ferez

Rattaché(e) au Responsable de l’Espace Technal de Montpellier, vous assurez l’accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d’affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe.

Vous avez pour responsabilités :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,
• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
• Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
• Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…)
• Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),
• Assurer le secrétariat agence: suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,
• Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
• Assurer des actions de télémarketing; organiser et participer à des soirées clients,
• Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (ISO, etc.).

Qu'est-ce qui vous rendra performant ?

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.

Vous maitrisez le logiciel SAP.

Ce que nous vous offrons

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 30K€ et 35K€ Bruts par an selon le profil
• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...
• Technal est reconnu Top Employers France 2025
• Perspectives d’évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée: en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux «verts» et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux: notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances
• Nos valeurs: Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion: nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction

N’attendez plus, rejoignez-nous et venez partager vos idées !

Égalité des chances

Hydro accorde de l’importance à la diversité des compétences et des perspectives au sein de ses collaborateurs. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler. Les profils des candidats disposant des qualifications requises seront étudiés indépendamment de la race, de la religion, de la nationalité, de l’origine ethnique, de l’âge, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, du statut de vétéran protégé ou d’un quelconque handicap. Nous nous efforçons de fournir à tous des opportunités équitables de contribuer et de partager notre réussite à nos côtés.

La diversité améliore notre capacité à agir en accord avec The Hydro Way. En conséquence, toutes les candidatures seront examinées à pertinence égale. Veuillez déposer votre candidature en ligne sur ONE accompagnée de votre CV et éventuellement d’une letter.

Publié le: 9 déc. 2025

Lieu de travail: Montpellier, FR, 34070

Département: Technal Agency Montpellier

Date d'ancienneté ajustée: Hydro Extrusions(EXSO)

Entité juridique: Hydro Building Systems France Sarl