Assistant(e) commercial(e) export (h / f)

UGITECH SA ST ETIENNE; Saint-Étienne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) commercial(e) export pour assurer l'interface entre les clients et les services internes. Ce rôle essentiel implique la gestion des contrats, le suivi des commandes et la coordination des réclamations, tout en garantissant une satisfaction client optimale. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où votre capacité à évaluer les situations et à proposer des améliorations sera valorisée. Si vous êtes passionné(e) par le commerce international et que vous souhaitez contribuer à la rentabilité de l'entreprise, cette position est faite pour vous.

Prestations

Horaires variables de journée

13ème mois

Accord d'intéressement et de participation

Qualifications

• Bac +3 en commerce international ou expérience équivalente requise.
• Maîtrise de l'outil informatique et de SAP nécessaire.

Responsabilités

• Assurer la revue de contrat et le suivi des commandes clients.
• Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes.
• Participer à des projets d'amélioration des processus commerciaux.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Aptitude au pilotage et à la réalisation d'actions de progrès

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Orientation client

Aptitudes relationnelles et de communication

Capacité rapide d'adaptation

Autonomie

Rigueur

Force de propositions

Formation

Bac +3 commerce international

Expérience équivalente

Outils

SAP

Description du poste

Rattaché au / à la responsable des ventes centrales, l'assistant(e) commercial(e) export assure l'interface entre les clients, les forces de vente, les services fonctionnels et opérationnels de l'entreprise afin d'assurer un service optimum au client de la consultation jusqu'au service après vente. Il / elle participe à la satisfaction du client et la rentabilité de l'entreprise.

Responsabilités

1. Assurer la revue de contrat depuis la demande d'offre et jusqu'au paiement (clients français et à l'international).
2. Réceptionner, analyser les consultations du client et rédiger, relancer les offres. Garantir le traitement des consultations : faisabilité, prix, délai.
3. Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes de l'enregistrement jusqu'au transport.
4. Assurer un suivi BFR sur les zones suivies : gérer et relancer le quai d'expédition, les paiements et les limites crédit.
5. Soutenir la force commerciale interne, le réseau de ventes et contrôler l'entrée de commandes des réseaux (prix, allocations) pour les zones géographiques suivies.
6. Réceptionner et saisir les ouvertures de réclamation et coordonner leur traitement jusqu'à l'accord commercial (enregistrement, réponse, retour, avoir).
7. Valider les fiches de fabrication et réaliser les commandes d'achat pour des prestations externes.
8. Organiser les visites clients sur site.
9. Constituer et présenter les dossiers commandes lors d'audits de certification.
10. Communiquer aux clients toute information pouvant avoir un impact sur la relation commerciale.
11. Participer à des projets visant à améliorer les processus commerciaux.
12. Décliner la stratégie commerciale en lien permanent avec les responsables de marchés et de zones.

Votre profil

Bac +3 commerce international ou expérience équivalente

1. Maîtrise de l'outil informatique, maîtrise de SAP, aptitude au pilotage et à la réalisation d'actions de progrès, bon relationnel.
2. Capacité à travailler en équipe, orienté client, évaluer une situation.
3. Adhésion du salarié aux valeurs de l'entreprise : respect des procédures, respect de l'humain, respect des attentes client. Intégrer les coûts et les pertes dans le mode de fonctionnement.
4. Aptitudes relationnelles & de communication : respect des autres, respect des procédures.
5. Capacité rapide d'adaptation, écoute, autonomie, rigueur et force de propositions.

Nous vous proposons

1. Horaires variables de journée.
2. 13ème mois.
3. Accord d'intéressement et de participation.