Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) (H/F)

LE CELLIER DU PERIGORD; Vézac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur alimentaire recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour traiter les demandes, gérer les commandes et assurer le suivi client. Le candidat idéal possède une bonne maîtrise des outils bureautiques et une expérience en relation client. Ce poste à temps plein offre un salaire brut mensuel de 1913 à 1987 Euros et des primes, tout en étant en contact direct avec une équipe dynamique.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• Excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication.
• Expérience en relation client et suivi commercial.
• Capacité de rédaction et de communication écrite.

Responsabilités

• Traiter les emails et orienter les demandes vers les commerciaux.
• Assurer le standard téléphonique et qualifier les demandes.
• Saisir les commandes clients et surveiller les préparations.

Connaissances

Sens de l'organisation

Qualités relationnelles

Résolution de problèmes

Maîtrise technique

Outils

Pack Office

Google Analytics

CRM

Description du poste

Offre n° 196BCTY
Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) (H/F)

Le Cellier du Périgord, maison emblématique des produits du terroir et des paniers gourmands, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe et accompagner son développement.Spécialisés dans l'art de sublimer les saveurs authentiques du Périgord, nous proposons nos créations gourmandes sur tous nos marchés : 3 sites internet pour particuliers et professionnels, places de marchés, CSE et collectivités.MISSIONS PRINCIPALESMissions commerciales :Traiter les emails et orienter les demandes vers les commerciaux appropriésAssurer le standard téléphonique, qualifier les demandes et orienter les appels vers les commerciaux appropriésCréation de fiches sociétés et fiches contactsEnregistrement des actions à mener dans le CRMSaisir les commandes clients et les ordres de fabricationSurveiller les préparations de commandesSurveiller les créations de personnalisationsRelancer les clients et assurer le suivi des paiementsFaire le suivi transporteurs (fins de journées, suivi clients, gestion des palettes)Envoyer les facturesTraiter les litigesMissions administratives :Préparation de fichiers d'analyse statistiqueRédaction de fiches produitsCréation ou mise à jour de produits sur nos sites internetAssurer le suivi quotidien des relations avec les sous-traitantsRemplir les tableaux hebdomadaires de reportingRédiger et mettre à jour les procédures internes, comptes rendus de réunions, courriers et emailsPROFIL RECHERCHÉQualités essentielles :Sens de l'organisation : votre conscience organisationnelle et votre pragmatisme vous permettront d'accomplir efficacement des tâches variéesQualités relationnelles : capacité à comprendre l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriéeRésolution de problèmes : aptitude à résoudre les problèmes clients et répondre au mieux à leurs besoinsMaîtrise technique : excellente maîtrise des outils bureautiques, téléphoniques et de communication connectés au réseau de l'entrepriseCompétences techniques :Très bonne maîtrise du pack Office (Excel, Word, Outlook) et d'outils en ligne (Google Analytics, Gmail, Google)Aisance avec les outils de gestion commerciale (Progiciel EBP Gestion commerciale, CRM, applications internes, back office des sites internet)Capacité de rédaction et de communication écriteExpérience en relation client et suivi commercialPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Une entreprise conviviale à taille humaine, ancrée dans une région riche en savoir-faireDes produits de qualité, artisanaux, qui font vraiment plaisirUne rémunération motivante avec fixe + primes + avantagesCONDITIONS DE TRAVAILTravail en équipe à horaires réguliers, du lundi au vendrediTravail en « open space »Travail assis toute la journéeUtilisation journalière du téléphone, casque, micro, chat, ordinateur.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1913.0 Euros à 1987.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé

Employeur

3 à 5 salariés

Entreprise familiale basée en plein coeur de la cité médiévale de Sarlat, en Périgord Noir, Cellier du Périgord fut créé en 1973. Nous proposons les spécialités de la région comme le foie gras, confits et pâtés, vins, bières ainsi que la confection de paniers gourmands. Bien sûr, nous avons étendu notre gamme à certains produits hors région et même hors frontière. Aujourd'hui, le Cellier du Périgord, ce sont 6 boutiques, 4 sites e-commerce et 32 collaborateurs en Dordogne.

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