ASSISTANT (E) COMMERCIAL ( E) - CDI - TEMPS PLEIN

Homebox SA; Strasbourg; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

HOMEBOX recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour être le premier contact des prospects et clients. Vous qualifiez les demandes, établissez les devis et convertissez les prospects en clients.

Vous assurez le suivi des réservations, accompagnez les clients et appliquez la stratégie commerciale. Vous rédigez les contrats, gérez encaissements et tâches administratives liées au centre.

Qualifications

• Première expérience de 2 à 3 ans dans la vente de services ou la relation client.
• Sens du service client et écoute active, réactivité.
• Aisance avec les outils numériques (CRM, Pack Office).

Responsabilités

• Traiter les prospects et qualifier les demandes entrantes (téléphone, web, accueil).
• Identifier les besoins, établir le devis adapté et convertir le prospect en client.
• Assurer le suivi des réservations et accompagner les clients jusqu'à l'entrée.
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale et tarifaire définie par la direction.
• Vendre les produits boutique et services complémentaires (assurance, options).
• Rédiger et faire signer les contrats; gérer entrées/sorties et préavis.
• Encaisser et suivre les factures; respecter les procédures et assurer l'entretien du centre.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Réactivité

Esprit d'équipe

Vente et conseil

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse.

Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte plus de 200 centres de stockage en Europe et se développe fortement avec plus d’une vingtaine d’ouvertures par an.

Nous répondons quotidiennement à la demande croissante d'une population de plus en plus mobile et en pleine évolution dans ses habitudes de consommation. Notre mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie, et nous sommes heureux de voir nos efforts quotidiens récompensés par une évaluation client de 9,4/10 (sur plus de 16.000 avis récoltés par un tiers de confiance).

HOMEBOX est aussi un réseau d’entrepreneurs où règne un fort esprit de famille et une culture du partage, de l’intelligence collective et de la promotion interne.

Rejoignez HOMEBOX ! Une mission qui a du sens !

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous êtes le premier contact de nos prospects et clients. Vos responsabilités sont riches et variées :

Traitement des prospects — priorité de votre quotidien

• Vous réceptionnez et qualifiez les demandes entrantes (téléphone, web, accueil physique).
• Vous identifiez les besoins du prospect (volume, durée, budget) et établissez le devis adapté.
• Vous convertissez le prospect en client : présentation de l'offre, validation de la réservation, signature du contrat.
• Vous assurez le suivi des réservations jusqu'à l'entrée du client dans les lieux.
• Vous accueillez et accompagnez les clients de façon personnalisée (physique et téléphonique).
• Vous mettez en application la stratégie commerciale et tarifaire définie par la direction.
• Vous valorisez et vendez les produits boutique et services complémentaires (assurance, VU…).
• Vous effectuez des relances commerciales auprès des prospects et clients inactifs.

Gestion administrative et opérationnelle

• Vous rédigez et faites signer les contrats ; vous gérez les entrées, sorties et préavis.
• Vous assurez les encaissements, la tenue de la caisse et le suivi des factures.
• Vous respectez les procédures administratives, d'hygiène et de sécurité.
• Vous veillez à l'entretien du centre et rendez compte régulièrement à la Direction.

Vous avez une première expérience de 2 à 3 ans (stage ou alternance compris) dans la vente de services ou la relation client.

Vous disposez d'un vrai sens du service client, allié à une capacité d'écoute et de réactivité.

Vous aimez vendre, conseiller et convaincre, avec éthique et enthousiasme.

Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et à l'aise avec les outils numériques (CRM, Pack Office).

Vous êtes polyvalent·e, dynamique et ponctuel·le, avec un vrai esprit d'équipe.

Et surtout, vous avez envie de vous impliquer dans une belle aventure humaine !