ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) / ADMINISTRATION DES VENTES (H/F)

CO-MADE; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une agence dynamique spécialisée dans la communication et le marketing-objet. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction des clients. Ce poste polyvalent vous permettra de développer des relations solides tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Profitez d'avantages tels que des horaires flexibles, du télétravail et une mutuelle de qualité. Si vous êtes motivé(e) et aimez le travail d'équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Horaires flexibles

Open space avec cuisine

Tickets restaurant

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle qualitative

Véhicule de service

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en alternance.
• Notions de comptabilité pour la gestion des créances.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le standard téléphonique.
• Traiter les commandes et assurer la satisfaction client.
• Gérer les demandes d'information et les réclamations.

Connaissances

Relation client

Comptabilité

Pack Office

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Empathie

Formation

Expérience en administration des ventes

Formation en communication ou commerce

Outils

CRM

Chorus Pro

Kimoce

Description du poste

Co-Made est une agence de communication spécialisée dans l'objet publicitaire et le cadeau d'affaires. Notre mission est d'accompagner les organisations dans leurs projets de développement commercial à travers le marketing-objet.
Pour la 2ème année consécutive, notre équipe a eu l'honneur de recevoir le Prix de l'Objet Média en tant que "Meilleure Agence Partenaire" décerné par la Fédération de l'Objet Publicitaire (2FPCO).

Vos missions

Pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine expansion, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Administration des ventes basée à Lyon centre.

Directement rattaché(e) au Directeur de la structure, vous prendrez en charge toutes les tâches liées aux commandes de nos clients et aurez à cœur leur satisfaction.

VOS MISSIONS

1. Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard
2. Traiter les commandes des clients (création, traitement, livraison, facturation)
3. Suivre la clientèle : gérer les demandes d'information, les réclamations, etc.
4. Traiter les factures (relance, recouvrement)
5. Gérer les procédures d'appels d'offres
6. Transmettre les éléments comptables de 1er niveau à notre cabinet comptable

VOTRE PROFIL

1. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie Y COMPRIS UNE ALTERNANCE PROBANTE dans un poste similaire et dans des secteurs d'activités connexes : PLV, packaging, agences de communication, print...
2. Vous possédez des notions de comptabilité afin de pouvoir recouvrir les créances;
3. Vous avez déjà travaillé sur un outil de gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management);
4. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes capable de créer des liens de confiance avec vos clients.
5. Vous faites preuve d'implication, d'autonomie, de polyvalence et de rigueur.
6. Vous aimez travailler au sein d'une équipe : partager, échanger, comprendre.

Une connaissance de certains progiciels plus spécifiques comme Chorus Pro, Kimoce serait un plus mais pas indispensable : nous vous formerons à nos outils internes.

Vos compétences

1. Développer et fidéliser la relation client.
2. Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
3. Aisance relationnelle
4. Maitrise pack office
5. Sens de l'organisation
6. Faire preuve de rigueur et de précision
7. Travailler en équipe
8. Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Avantages

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- Amplitude horaire 9h-18h (pause déjeuner à définir, horaires flexibles envisageables)
- Open space avec cuisine à disposition
- Ticket restaurant
- Télétravail 1 jour/semaine après la période d'essai
- Mutuelle qualitative
- Véhicule de service mis à disposition en cas de déplacement

Si vous vous reconnaissez dans ce poste de confiance, riche et polyvalent, au centre de la relation client, alors n'hésitez plus : postulez et rejoignez-nous !