Assistant(e) Commercial(e)

ROCKWOOL France; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un talent organisé et orienté clients pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes et de la communication avec les clients, tout en collaborant avec divers services pour assurer un service de qualité. Avec une culture de diversité et d'inclusion, cette société offre un environnement stimulant et des avantages attractifs, tels qu'une prime variable, des tickets restaurant, et un jour de télétravail par semaine après trois mois. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l'amélioration continue de l'entreprise !

Prestations

Prime variable mensuelle

Prime de vacances

Comité d’entreprise (CSE)

Mutuelle santé et prévoyance

Tickets restaurant (13€)

Prise en charge du titre de transport

Télétravail 1 jour fixe par semaine

Qualifications

• Expérience réussie dans l’assistanat.
• Maîtrise de la saisie et du suivi des commandes sur SAP.

Responsabilités

• Réception et conformité des commandes avant envoi.
• Gestion des appels et mails des clients selon les procédures internes.
• Traiter des litiges clients avec les commerciaux terrains.

Connaissances

Saisie et suivi des commandes

SAP

Service client

Anglais intermédiaire

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons un talent organisé, orienté clients, capable de piloter des dossiers de A à Z dans un environnement complexe et stimulant. Une première expérience dans l'industrie serait un réel atout.

Type de contrat: CDD de 6 mois, Intégration dès que possible

Localisation : Paris, 13ème

Rattaché(e) au Service Clients, vous représentez notre société auprès de nos clients et participez ainsi au développement de la qualité de notre service.

Vos principales missions:

• Réception et mise en conformité des commandes avant envoi pour saisie chez notre prestataire Konecta
• Saisir et modifier les commandes au sein de notre système informatique le cas échéant
• Organiser les livraisons à la date demandée tout en faisant le lien avec le service logistique usine et la logistique centrale
• Recevoir et gérer les appels et les mails des clients selon les procédures internes
• Traiter des litiges clients avec les commerciaux terrains : évaluer le litige et gérer la relation clients
• Travailler en collaboration avec les commerciaux sédentaires, le service contrôle crédit, les services logistiques, les commerciaux terrains ou tous autres services pouvant intervenir dans le process
• Relais entre les clients et notre prestataire Konecta

Votre profil :

De formation bac ou équivalent, vous avez déjà une expérience réussie dans l’assistanat.

Vous maîtrisez idéalement la saisie et le suivi des commandes sur SAP.

La maîtrise de l’anglais à un niveau intermédiaire serait un plus, mais n’est pas indispensable pour ce poste.

Doté(e) d’un véritable sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos tâches. Votre sens de l’empathie et de la diplomatie vous permettent de gérer les situations délicates. Curieux(se), votre capacité d’anticipation et de proactivité vous permettront d’évoluer dans un environnement technique en pleine croissance.

Nos engagements : diversité et inclusion. Nous valorisons une culture de travail diversifiée et inclusive où les employés d'horizons différents travaillent ensemble pour l’amélioration continue et une organisation ambitieuse et efficiente.

En plus de bénéficier d’un parcours d’intégration personnalisé, vous bénéficierez des avantages suivants: une prime variable mensuels selon atteinte des objectifs, une prime de vacances, un comité d’entreprise (CSE), une mutuelle santé et prévoyance, des tickets restaurant (13€), une prise en charge du titre de transport ainsi que l’ensemble des outils pour vous permettre de travailler efficacement.

Statut : ETAM, 37h45 / semaine, 7h45/jour sauf le vendredi 6h45.

Plages horaires : Service ouvert de 7h45 à 18h sauf le vendredi 7h45 - 17h

25 CP – 10 RTT – 5 jours de modulations

Télétravail : 1 jour fixe par semaine (éligible à partir de 3 mois de présence en entreprise sur validation du manager)

Envie de relever un nouveau défi au sein d’une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant !