STAGE - ASSISTANT(E) CHEF DE PROJETS CRM - COMMUNICATIONS DIGITALES – JANVIER 2027

Parfums Christian Dior; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Parfums Christian Dior recherche un(e) chef de projet omnicanal pour développer l’expérience client et les parcours digitaux au niveau international. Vous reporterez au chef de projet en charge des plans omnicanaux et collaborerez avec les filiales pour assurer une exécution locale cohérente et efficace.

Vous possédez un Master en commerce ou équivalent et une première expérience dans le domaine du luxe ou du digital.

Qualifications

• Master en commerce ou équivalent exigé; première expérience dans le domaine du luxe ou du digital souhaitée.
• Passion pour les cosmétiques et le luxe, curiosité digitale et culture Internet développée.

Responsabilités

• Déployer le plan de communication digital et soutenir les temps forts commerciaux.
• Rédiger briefs et guidelines pour les campagnes sur les canaux digitaux.
• Coordonner les équipes internes et partenaires pour assurer la cohérence des outils et des messages.
• Animer les relations avec les filiales et accompagner les déploiements locaux.
• Analyser les résultats et KPIs et effectuer des benchmarks concurrentiels.
• Contribuer à la gestion du compte CRM local et des activations pendant les périodes clés.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Réseaux sociaux

Formation

Master en commerce ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Contexte

Souhaitez‑vous rejoindre la Maison des Rêves? Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior. En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance. Cette Vision Est Portée Par Nos Six Valeurs Que Vous Incarnerez Au Quotidien En Tant Que Créateurs De Rêves - Des Valeurs Qui Nous Engagent Et Nous Définissent.

Détails du Poste

Au sein de la Direction Omnicanale, vous rejoignez la Direction Développement Client International, travaillant sur le développement de la valeur de nos client(e)s et de leur fidélisation, enjeux majeurs et stratégiques pour la Maison Dior, et développent ainsi des parcours clients et outils à destination de nos filiales en France et à l’International. Au sein de cette équipe, vous intégrez le pôle chargé de définir l’expérience client One-to-Many. Reportant à la Chef de Projet en charge des plans de communication omnicanaux, vous êtes en charge du développement du plan de communication digital, en développant des guidelines centrales pour nos filiales et en les accompagnant dans leurs déploiements en local.

Responsabilités

• Déploiement du plan de communication digital afin de soutenir le plan marketing produits international et les temps forts commerciaux de la Maison.
• Développement des guidelines en termes de contenu et de targeting de chaque campagne sur les différents canaux digitaux (emails, MMS et autres).
• Participation à la rédaction des briefs aux agences et en interne, recherche de visuels et d'éléments, suivi des plannings de production, gestion des échanges avec les différents interlocuteurs.
• Assurer la coordination des équipes internes afin de garantir la cohérence des outils.
• Accompagnement de l’ensemble des marchés dans l’implémentation des stratégies de communications et de leurs demandes d’adaptations locales.
• Analyse des résultats et KPIs principaux.
• Benchmark concurentiel.
• Supporter des activations tactiques liés au plan d’animation clients (services etc).
• S’assurer de la cohérence du compte CRM de la plateforme locale Chine : WeChat, avec l’image de la Maison ; gestion des posts WeChat CRM avec les équipes locales, mise en place d’activations tactiques pendant les périodes clés annuelles (BestofDior).
• Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Profil

• Vous suivez une formation de niveau Master du type école de Commerce ou cursus équivalent.
• Vous cherchez une expérience responsabilisante dans une belle Maison.
• Vous êtes passionné(e) par l’univers des cosmétiques et du luxe ainsi que par les problématiques digitales, et avez donc une bonne culture générale Internet et technologies web.
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience significative dans ce domaine.

Compétences comportementales

Créer Avec Passion : Créativité et Innovation.

Savoir Faire Ensemble Avec Joie : Collaboration & Travail d’Equipe, Communication et compétences interpersonnelles.

Faire Triompher l’Inclusivité : Agilité d'apprentissage.

Exceller Pour Un Luxe Ultime : Souci du Détail.

S’Engager Pour Réenchanter Le Monde : Résolution de Problème.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint).
• Parlez anglais et français couramment.
• Maîtrise des codes des réseaux sociaux.

Inclusion et Développement

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force. Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités.

Développement des compétences

• Expérience d’une marque de luxe avec les exigences associées.
• Expertise du marché des cosmétiques et du développement de nos plateformes OWNED International.
• Développement de compétences liées à la gestion de projets : Rigueur et efficacité, sens des responsabilités et de l’initiative.