Assistant·e Chargé·e Relation Locataires H/F

ALTERESCO; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans la transition énergétique, où vous serez au cœur de projets innovants. En tant que membre de l'équipe ALTERESCO, vous aurez la responsabilité d'accompagner les locataires tout au long des chantiers de rénovation énergétique. Vous serez le lien essentiel entre les conducteurs de travaux et les habitants, garantissant une communication fluide et efficace. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et passionné, tout en contribuant à des projets ayant un impact positif sur l'environnement.

Prestations

Télétravail

Formation continue

Mobilité facilitée

Accompagnement sur mesure

Qualifications

• Expérience similaire ou en service après-vente requise.
• Compétences en gestion des réclamations et négociations commerciales.

Responsabilités

• Accompagnement des locataires lors de chantiers de rénovation énergétique.
• Planification des rendez-vous et communication avec les locataires.

Connaissances

Gestion des réclamations

Négociations commerciales

Relationnel

Autonomie

Pack Office

Formation

Expérience en service après-vente

Connaissance du secteur du bâtiment

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Description du poste

Missions

Nos spécialistes dans la gestion de projets, les études de prix, les études d'exécution et la conduite de travaux ont tous les mêmes objectifs : participer à la transition énergétique et porter l'ensemble des engagements RSE du Groupe ALTYN.

Les équipes d'ALTERESCO portent également les engagements RSE pris par le Groupe ALTYN. Vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements RSE ? C'est par ici !

Notre organisation est pensée afin de permettre à chacun de monter en compétences, à son rythme. À votre disposition, un accompagnement sur mesure, des passerelles métiers accessibles, une mobilité facilitée par notre présence nationale, une université interne (efficiente lors de l'intégration mais aussi en formation continue) et des communautés métiers désireuses de partager leur savoir.

Enfin, afin d'apporter de la flexibilité dans le quotidien de nos collaborateurs, nous accompagnons le télétravail.

Rejoignez des équipes passionnées, aux valeurs environnementales fortes où le retour d'expérience et le partage embarquent nos experts et nos débutants.

Dans le cadre de notre développement, vous rejoignez l'équipe ALTERESCO composée d'une vingtaine de collaborateurs et prenez en charge l'accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé, avec le déploiement innovant d'une démarche de type EnergieSprong.

Accompagné/e par notre Chargé/e de Relation Locataires, vous assurez la planification des rendez-vous, les visites avec les locataires Résidents et l'établissement des états des lieux avec le bailleur.

Véritable lien entre le Conducteur de Travaux et les habitants, vous assurez la transmission de l'information notamment auprès du Maître d'Ouvrage.

Enfin, vous êtes en charge de la communication avec les locataires, vous assurez le bon déroulement de toutes les étapes d'installation (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition des courriers, permanences hebdomadaires), vous gérez l'accueil physique et téléphonique des Résidents et le traitement des réclamations.

Vous serez amené/e à vous déplacer régulièrement sur vos chantiers (région Pays de Loire notamment 44 - 72 - 49), pour ce faire, un véhicule sera mis à votre disposition.

Profil

Qualifications

Vous justifiez d'une première expérience similaire, ou au sein d'un service après-vente, commercial (gestion des réclamations, négociations commerciales) ou en tant qu'Assistant/e Travaux.

Une connaissance du secteur du bâtiment serait un atout pour ce poste.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une grande rigueur et d'une capacité d'écoute développée, vous savez gérer les situations parfois délicates avec diplomatie. Votre autonomie et votre honnêteté sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.

Votre organisation et votre dynamisme vous permettent de mener plusieurs tâches de front.

Une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook) est indispensable.

Informations supplémentaires

Bien se choisir, c'est d'abord bien se connaître.

Notre process de recrutement nous permet d'une part d'apprécier vos champs de compétences et votre expérience, mais il est surtout l'occasion d'échanger sur ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Vos motivations, votre projet

Lors de votre candidature, expliquez-nous simplement, en quelques lignes, pourquoi vous aimeriez nous rejoindre et n'oubliez pas de joindre votre CV.

L'entretien avec un/e Recruteur/se

Une fois votre candidature retenue par notre équipe Recrutement, vous serez contacté/e pour un premier entretien RH avec un/e de nos Recruteurs/ses afin de vérifier ensemble l'adéquation entre votre projet et le nôtre.

Les entretiens avec les opérationnels

A l'issue de ce premier échange, et si nos attentes communes sont en phase, vous échangez avec des représentants de votre métier et rencontrez ensuite votre futur Manager. Vous pourrez ainsi vous projeter plus précisément du futur poste et de la future équipe. Vous abordez ensemble tous les aspects de votre poste et de l'environnement de travail.

Selon les compétences attendues, vous pourrez être amené/e à réaliser un test.

La proposition d'embauche

Arriver à cette étape signifie que nous souhaitons travailler ensemble ! Une offre vous sera faite par votre Recruteur/se. Si vous l'acceptez, nous préparons votre contrat et organisons votre intégration !

En parallèle, vous garderez le contact avec votre Recruteur/se qui vous tiendra régulièrement au courant de l'évolution de votre candidature.

ALTYN s'engage à étudier toutes candidatures, sans discrimination de genre, âge, situation de handicap ou sociale, afin de favoriser la diversité.

A très bientôt !

L'équipe Recrutement

Description Entreprise

Le Groupe ALTYN est un acteur français, indépendant et engagé dans le conseil, l'ingénierie, les travaux et les services liés à la transition énergétique, environnementale et numérique.

Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin de diminuer leur consommation d'énergie ainsi que leur émission de gaz à effet de serre et ainsi permettre aux utilisateurs finaux d'occuper des locaux plus sains et confortables.

Filiale du groupe, ALTERESCO est une entreprise générale « alternative » spécialisée dans la réhabilitation énergétique et environnementale tous corps d'état des bâtiments. Nous intervenons sur des solutions techniques et organisationnelles innovantes pour permettre à nos clients de s'engager plus sereinement dans leurs travaux de réhabilitation énergétique.