Assistant.e chargé d’exploitation Salesforce - Alternance

CCFD-Terre Solidaire; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CCFD-Terre Solidaire recherche un alternant pour gérer ses données Salesforce. Ce poste permet de travailler au sein d'une équipe dynamique, d'acquérir des compétences précieuses en administration de données et de contribuer à une mission sociale en faveur des droits fondamentaux. Vous évoluerez dans un environnement qui valorise l'esprit d'équipe et l'engagement pour un monde plus juste.

Prestations

28 jours de congés prorata temporis

2 jours de pont offerts/an

Carte titre-restaurant à 11,52€

Prise en charge à 70% de la mutuelle

Prise en charge à 60% de l'abonnement de transport ou Indemnités Kilométriques Vélo

Qualifications

• Etudiant en master dans les métiers de l'informatique avec une expérience en CRM.
• Intérêt pour le marketing et la gestion de base de données.
• Adhésion aux valeurs du CCFD-Terre Solidaire.

Responsabilités

• Gestion des activités d'exploitation Salesforce et contrôle qualité des données.
• Support aux utilisateurs Salesforce et participation aux projets d'évolution.
• Analyse des besoins métiers et mise à jour des procédures liées au SI dons.

Connaissances

Analyse

Relationnel

Travail en équipe

Formation

Master en informatique

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui agit aux côtés de celles et ceux qui luttent au quotidien contre toutes les causes de la faim et qui font face aux injustices du modèle de développement actuel.

C’est travailler au sein d’équipes soudées, et d’acteurs d’horizons différents exerçant des métiers variés, tous unis par des objectifs communs : faire vivre la solidarité internationale, participer à la lutte contre les inégalités et l’injustice, agir en faveur du respect des droits fondamentaux de toutes et tous, être acteur de la transition sociale et écologique.

Loin des pratiques d’assistance et d’urgence, notre action repose sur 3 leviers : le partenariat international en soutien à plus de 500 organisations locales dans 70 pays, le plaidoyer envers les acteurs politiques et économiques pour faire évoluer les règles et leurs comportements et la mobilisation citoyenne pour rendre visible les injustices.

Vous souhaitez réellement donner du sens à votre travail et vivre une expérience enrichissante en œuvrant pour un monde plus juste ? Alors rejoignez-nous !

Les missions :

Le CCFD-Terre Solidaire s’est doté en mai 2021 d’un nouvel outil de base de données. La base maitresse de notre « écosystème dons » est Salesforce NPSP qui est connecté à d’autres outils métiers (don en ligne, gestion des Prélèvements automatiques SEPA, extraction marketing, marketing automation).

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du Service gestion des dons et données, et en lien direct avec l’administrateur Salesforce, vous mènerez des tâches d’administration, d’exploitation de Salesforce et de gestion des demandes d’évolutions de l’outil.

Vous rejoindrez une équipe de trois personnes dans laquelle vous pourrez développer des compétences et un réel savoir-faire dans les domaines de la gestion de projet informatique, du recueil et analyse des besoins utilisateurs, d’administration et d’exploitation d’un outil comme Salesforce.

• Vous gérez les activités d’exploitation Salesforce : réalisation des tâches d’exploitation de base de données simples (imports, contrôle de qualité de données, etc ...), gestion du suivi et de la résolution d’incidents en 1er niveau
• Vous gérez le contrôle qualité des données : vérification de la bonne intégration des flux de dons et participation au maintien en qualité des données (contrôles de cohérence, nettoyage de doublons, opérations de mise à jour des adresses, purges) en lien avec l'administrateur Salesforce
• Vous accompagnez et êtes support aux utilisateurs Salesforce dans la prise en main de fonctionnalité et paramétrage simple, les extractions et les analyses marketing
• Vous co-pilotez des projets : gestion des évolutions simples sur Salesforce en lien avec l'administrateur Salesforce, participation aux processus de spécifications fonctionnelles et analyse des besoins métier, participation à la mise à jour et cartographie des procédures liées au SI dons

Le profil recherché :

Actuellement étudiant en master dans les métiers de l'informatique, vous avez une appétence pour le marketing. Vous avez une expérience dans le domaine de traitement ou gestion de base de données CRM. La connaissance de l’environnement Salesforce serait un atout.

Vous possédez une bonne capacité d'analyse, de synthèse, un bon sens du relationnel et la volonté de travailler en équipe. Vous avez une bonne maîtrise du pack office notamment Excel.

Vous adhérez aux valeurs du CCFD-Terre Solidaire et avez un intérêt pour les thématiques portées par l’association.

Ce que nous vous proposons :

• Lieu de travail : au siège du CCFD-Terre Solidaire, 4 rue Jean Lantier 75001 Paris
• Type de contrat : contrat d’alternance sur 2 ans
• Début du contrat : Poste à pourvoir début septembre 2025. Merci de nous indiquer votre date de disponibilité et de nous préciser le rythme de votre formation (temps entreprise / temps formation)
• Rémunération brute annuelle : en fonction du contrat et de l’âge du / de la candidat.e selon les règles légales
• Avantages : 28 jours de congés prorata temporis, 2 jours de pont offerts / an, carte titre-restaurant à 11,52€, prise en charge à 70% de la mutuelle, prise en charge à 60% de l'abonnement de transport ou Indemnités Kilométriques Vélo

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