Assistant (e) Back Office - trilingue Allemand/Anglais (H/F)

EVS INTERIM; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Assistant(e) Back Office trilingue allemand/anglais pour gérer les tâches administratives et assurer un service client de qualité. Avec une expérience de 7 ans dans un poste similaire, le candidat devra traiter les dossiers administratifs et collaborer étroitement avec les équipes internes. Ce poste CDI est basé à Saint-Denis, avec un salaire brut mensuel de 23000 à 30000 euros.

Qualifications

• Expérience de 7 ans dans un poste similaire requise.
• Compétences dans la gestion des réclamations et du service client.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec diverses équipes.

Responsabilités

• Gestion des tâches administratives et soutien du service client.
• Traitement et mise à jour des dossiers clients dans le système interne.
• Coordination avec les équipes internes pour assurer la fluidité des processus.

Connaissances

Connaissance logiciel Front

Connaissance Aircall

Allemand

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 198YMCJ - Assistant (e) Back Office - trilingue Allemand/Anglais (H/F)

Nous recherchons pour un de nos clients un profil Assistant (e) Back Office Trilingue Allemand et Anglais.

Vos missions :

• Gestion des tâches administratives et soutien du service client afin de garantir une expérience fluide et satisfaisante pour les clients.
• Travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour assurer la satisfaction client tout en optimisant les processus internes.
• Gestion des dossiers administratifs : Réalisation et correction des devis clients.
• Traitement et mise à jour des dossiers clients dans le système interne.
• Service Client : Réception et traitement des demandes des clients par email et téléphone.
• Gestion des réclamations et suivi de leur résolution dans le respect des délais.
• Fourniture de réponses claires et appropriées aux questions des clients concernant les services ou les commandes.
• Veille à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.
• Suivi des opérations : Coordination avec les équipes internes (business units régionales) pour assurer la fluidité des processus.
• Gestion des réclamations ou demandes d'informations supplémentaires.
• Contribution à l'amélioration des processus et des outils utilisés par l'équipe.

• Compétences techniques : Connaissance du logiciel Front est un plus. Connaissance Aircall

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire : Mensuel brut 23000.0 à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 7 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits
• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché
• Vérifier des enregistrements comptables d\'opérations de marché
• Allemand

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

EVS intérim, agences d\'emploi sur Paris et l\'Ile de France vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Si vous recherchez un travail et avez une qualification, n\'hésitez pas à nous envoyer votre CV par mail ou sur notre site internet. Mme EVS INTERIM EVS INTERIM