Assistant(e) avant-vente & coordination retail en alternance F/H

TN France; Vincennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante qui redéfinit le secteur du mobilier. En tant qu'Assistant(e) Avant-Vente & Retail, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation client, transformant les intentions d'achat en ventes concrètes. Vous serez le lien entre les équipes siège et les boutiques, garantissant une expérience client optimale. Avec des valeurs de design, de qualité et de chaleur, cette entreprise offre un environnement de travail collaboratif et stimulant, où chaque membre de l'équipe est valorisé. Si vous êtes passionné par le service client et le retail, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Challenge annuel avec prime

Primes d'ancienneté

Congés supplémentaires

Titres restaurant

30% de réduction sur produits

Mutuelle avantageuse

Activités team building

Qualifications

• Maîtrise du pack Office, notamment Excel.
• Excellente communication et sens relationnel.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et relancer les paniers abandonnés.
• Coordonner les ouvertures et transferts de boutiques.
• Suivre les besoins en réassort des boutiques.

Connaissances

Pack Office (Excel)

Relation client

Communication

Organisation

Dynamisme

Formation

Bac +2 (DUT TC, BTS Négociation)

Description du poste

Assistant(e) avant-vente & coordination retail en alternance F/H, Vincennes

Vincennes, France

L'entreprise

Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Créée en 2015, Bobochic s’est rapidement positionnée comme un incontournable du marché du meuble, avec le canapé au cœur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.

Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désireux d’offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Notre devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, afin de répondre à chaque attente.

Nos valeurs :

• Élégants : Le produit est au cœur de notre métier et de notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
• Disruptifs : Bobochic a pour cœur de ne rien faire comme les autres, tout en étant créateur de tendances et innovant dans la communication, notamment à travers des shootings dans des lieux iconiques.
• Chaleureux : Des produits tendance et durables, accessibles en design. Nous humanisons notre marque et partageons notre histoire en étant proches de notre communauté.

Si tu partages nos valeurs, rejoins-nous !

Description du poste

En tant qu’Assistant·e Avant-Vente & Retail, tu joues un rôle clé dans la relation client et le bon déroulement des opérations commerciales. Véritable lien entre nos équipes siège, nos boutiques et nos clients, tu contribues à transformer l’intention en achat, tout en assurant une expérience fluide, personnalisée et engageante.

Avant-Vente – Conseil & relation client

Tu es le premier contact de nos clients et joues un rôle essentiel dans leur parcours d’achat :

• Répondre aux appels entrants
• Relancer les paniers abandonnés et suivre les demandes
• Gérer les messages entrants (Instagram, WhatsApp, Zendesk) avec réactivité
• Conseiller les clients avec précision en valorisant notre gamme de produits
• Comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et conclure les ventes
• Participer aux objectifs de vente en offrant un accompagnement personnalisé
• Centraliser les retours produits ou anomalies et faire le lien avec les équipes siège
• Suivre les commandes potentielles et compléter les outils de suivi avant-vente
• Remonter les axes d’amélioration pour optimiser l’expérience client

Retail – Support opérationnel & coordination terrain

Tu accompagnes les équipes en boutique et assures le lien entre le terrain et le siège :

• Être l’interlocuteur privilégié des points de vente pour les opérations quotidiennes
• Coordonner les ouvertures, transferts et installations de boutiques
• Mettre à jour et suivre les inventaires et stocks boutique
• Gérer l’installation et le renouvellement des PLV (signalétique, visuels, etc.)
• Harmoniser les processus entre avant-vente et retail pour plus de fluidité
• Aider à la création de supports d’aide à la vente (fiches produits, argumentaires, présentations)
• Participer à l’organisation de sessions de formation pour les vendeurs (en présentiel ou à distance)
• Suivre les besoins en réassort des boutiques en lien avec le stock central
• Aider à la coordination des animations boutiques (ventes privées, ateliers, lancements produits)
• Renfort en boutique lors des pics d’activité

Profil recherché

• Maitrise du pack Office, notamment Excel
• Bon sens relationnel et excellente communication
• Organisation, autonomie et dynamisme
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit
• Bac +2 (DUT TC, BTS Négociation, Digitalisation clients, etc.)

Avantages et environnement

Rejoindre Bobochic, c’est bénéficier :

• D’un challenge annuel avec prime
• De primes d’ancienneté après 3 ans
• De congés supplémentaires selon ancienneté
• De titres restaurant (10 € / jour travaillé, prise en charge 50%)

Autres avantages :

• 30% de réduction sur nos produits + ventes privées internes
• Mutuelle avantageuse (ALAN)
• Un CSE généreux
• Activités team building

Votre futur environnement :

• Une équipe jeune, dynamique et passionnée
• Management bienveillant
• Culture familiale

Parcours de recrutement :

1. Entretien téléphonique avec ta future Team RH
2. Entretien opérationnel avec ton futur manager

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Bobochic ? On n’attend plus que toi !