Assistant(e) Audioprothésiste (H/F)

Groupe AFFLELOU; Montigny-lès-Metz; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe AFFLELOU à Montigny-lès-Metz recherche un profil polyvalent pour assurer la continuité du centre et développer l'activité en binôme.

Vous gérerez le Tiers-Payant, conseillerez les clients sur les produits d'entretien, accessoires et assurances, et assurerez le SAV et le suivi des rendez-vous.

Une forte autonomie et esprit commercial seront appréciés, avec rigueur administrative et capacités d'organisation sur un multi-sites.

Qualifications

• Expérience en centre d'audioprothèse ou magasin d'optique.
• Maîtrise des flux de télétransmission et des conventions mutuelles.
• Expérience pratique sur le logiciel Cosium.
• Portée commerciale et relation client.

Responsabilités

• Gestion du Tiers-Payant et suivi des dossiers mutuelles.
• Développement commercial sédentaire et vente de produits et assurances complémentaires.
• Relance des patients pour rendez-vous de contrôle et renouvellement des aides auditives.
• Suivi des stocks et logistique, SAV et entretien de premier niveau des appareils.
• Gestion autonome de la continuité d'activité en l’absence d’audioprothésiste.

Connaissances

Expertise métier

Relations humaines

Rigueur

Outils

Cosium

Description du poste

Horaires privilégiés : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (1 heure de pause déjeuner)

Mission

Vos Missions Principales (Binôme de confiance) :

• Gestion du Tiers-Payant : Prise en charge intégrale des dossiers mutuelles, édition des devis normalisés, télétransmissions et suivi rigoureux des rejets de facturation.
• Développement commercial sédentaire : Accueil chaleureux, conseil et vente de produits d'entretien, d'accessoires et d'assurances complémentaires.
• Dynamisation du fichier : Relance active et bienveillante des patients pour planifier les rendez‑vous de contrôle ou de renouvellement des aides auditives.
• Logistique & Cosium : Suivi des stocks, commandes fournisseurs sur le logiciel métier, gestion du SAV et entretien de premier niveau des appareils.
• Autonomie & Responsabilité : Gestion seule de la continuité d'activité du centre principal en l’absence de l’audioprothésiste

Profil

Le responsable recherche avant tout :

• Expérience métier exigée : Vous justifiez d'une expérience réussie et opérationnelle en centre d'audioprothèse ou en magasin d'optique.
• Maîtrise technique obligatoire : Vous connaissez les flux de télétransmission spécifiques, les conventions mutuelles et les réseaux de soins.
• Compétence outil : Une expérience pratique sur le logiciel Cosium est un très solide atout pour être rapidement autonome.
• Tempérament commercial : Vous aimez le téléphone, vous êtes à l'aise pour convaincre, relancer un fichier patients et développer les ventes additionnelles.
• Savoir-être indispensables : Rigueur administrative absolue, sens aigu de l'organisation face à une activité multi-sites et forte autonomie au quotidien.

Compétences

Expertise métier

Relations humaines

Rigueur