Assistant(e) Après-Vente / Planificateur(trice) (F/H)

BMW MINI Indigo; Juvisy-sur-Orge; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession renommée recherche un(e) Assistant(e) Après-Vente / Planificateur(trice) pour son Call Center à Juvisy-sur-Orge. Avec un rôle clé dans la gestion des rendez-vous et l'accueil des clients, vous contribuerez à optimiser la satisfaction client. Ce poste nécessite une organisation rigoureuse et une première expérience dans le secteur automobile.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC.
• Expérience professionnelle dans l'automobile souhaitée.
• Aisance informatique (notamment Word et Excel).

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous SAV afin d'optimiser l'exploitation de l'atelier.
• Gérer l'accueil téléphonique des clients et le flux des équipes dans l'atelier.
• Prévoir les ressources nécessaires pour les interventions.

Connaissances

Sens de l'organisation

Aisance téléphonique

Travail en équipe

Formation

BAC

Outils

Word

Excel

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente / Planificateur(trice) pour rejoindre notre Call Center situé dans notre concession de Juvisy-sur-Orge. Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous aurez pour principale mission d’ :

• Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier, via des outils informatique adaptés ;
• Gérer l’accueil téléphonique des clients de l’après-vente ;
• Gérer le flux des équipes de travail dans l’atelier pour maintenir l’équilibre ;
• Prévoir les ressources nécessaires pour le bon déroulement des interventions atelier ;
• Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.
  
  

Doté(e) d’un grand sens de l’organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux(se) de la satisfaction client. D’un naturel enthousiaste, vous êtes à l’aise au téléphone et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Idéalement, vous êtes diplômé(e) d'un BAC. Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie dans l’automobile. Vous disposez d’une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel), téléphonique.

Alors, qu’attendez-vous pour rejoindre la famille INDIGO ?! :) N’hésitez plus à postuler !