Assistant(e) ADV Service Clients

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Dr. Hauschka, spécialiste en cosmétique naturelle, recherche un(e) Assistant(e) ADV Service Clients pour rejoindre une équipe passionnée. Vous serez en charge de la gestion des commandes, du service client et de maintenir des relations solides avec les clients. Ce rôle nécessite une formation Bac +2, de bonnes compétences en autonomie et une excellente communication écrite.

Qualifications

• Formation Bac +2 un atout.
• Expérience réussie en relation client BtoB et BtoC.
• Capacité à retenir l’information et bon niveau d'autonomie.

Responsabilités

• Saisir, contrôler et suivre les commandes.
• Gérer les demandes des clients et les réclamations.
• Maintenir une relation proactive avec les clients existants.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Esprit d’équipe

Organisation

Rigueur

Excellente orthographe

Formation

Bac +2

Outils

Outlook

Description du poste

? Rejoignez Dr. Hauschka et participez à la beauté de demain !

Chez Dr. Hauschka, pionnier de la cosmétique naturelle et biologique depuis 1967, nous croyons que la beauté commence par l’harmonie entre la peau et la nature. ?

Dr. Hauschka propose des soins premium pour le visage et le corps, du maquillage et des protocoles de soin pour instituts et spas. Partenaire depuis plus de 35 ans des pharmacies, magasins bio et instituts en France, la marque met un point d'honneur à utiliser des plantes médicinales cultivées dans son jardin botanique en Allemagne.

Les valeurs de Dr. Hauschka et du groupe WALA sont l'humanité, la bienveillance, l'engagement, l'expertise et le courage, avec pour mission de « promouvoir la santé et le bien-être dans le respect de la nature ».

Aujourd’hui, nous recherchons un/une Assistant(e) ADV Service Clients.

En relation étroite avec la responsable du Service Clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes
• Répondre aux demandes externes (clients, grands comptes etc) et internes (délégués commerciaux, logistiques etc)
• Informer les clients sur les offres, promotions et conditions de vente
• Gestion des réclamations
• Maintenir une relation commerciale proactive et personnalisée avec des clients déjà existants afin de renforcer leur fidélité

? Nous cherchons un(e) candidat(e) :

- ayant une Formation Bac +2 et/ou une première expérience réussie dans la relation client BtoB et BtoC.- avec une bonne autonomie, un grande réactivité et un esprit d’équipe

- à l’aise à l’oral et à l’écrit : excellente orthographe

- avec une capacité à retenir l’information

- qui maitrise l’outil informatique et d’Outlook

- avec un sens de l’organisation et de la rigueur

? Pourquoi nous rejoindre ?

Une immersion dans l’univers inspirant de notre marque

Une équipe bienveillante et passionnée

? Prêt.e. à embarquer dans l’aventure ?

Envoyez votre CV et racontez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste !

? Rejoignez Dr. Hauschka et participez à une beauté plus responsable !