Assistant(e) ADV Service Clients

Dr. Hauschka France; Bondy; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Dr. Hauschka, leader en cosmétique naturelle, recherche un(e) Assistant(e) ADV Service Clients pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des commandes et de la relation client, avec l'opportunité de contribuer à une marque prônant bien-être et responsabilité. Un bon niveau d'autonomie, organisation et compétences en communication sont requis pour ce poste enrichissant.

Qualifications

• Avoir une première expérience dans la relation client BtoB et BtoC.
• A l'aise à l'oral et à l'écrit, excellente orthographe.
• Capacité à retenir l’information.

Responsabilités

• Saisir, contrôler et suivre les commandes.
• Répondre aux demandes externes et internes.
• Gérer les réclamations et maintenir une relation client proactive.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Esprit d’équipe

Organisation

Rigueur

Formation

Formation Bac +2

Outils

Outlook

Description du poste

Rejoignez Dr. Hauschka et participez à la beauté de demain !

Chez Dr. Hauschka, pionnier de la cosmétique naturelle et biologique depuis 1967, nous croyons que la beauté commence par l’harmonie entre la peau et la nature.

Dr. Hauschka propose des soins premium pour le visage et le corps, du maquillage et des protocoles de soin pour instituts et spas. Partenaire depuis plus de 35 ans des pharmacies, magasins bio et instituts en France, la marque met un point d'honneur à utiliser des plantes médicinales cultivées dans son jardin botanique en Allemagne.

Les valeurs de Dr. Hauschka et du groupe WALA sont l'humanité, la bienveillance, l'engagement, l'expertise et le courage, avec pour mission de « promouvoir la santé et le bien-être dans le respect de la nature ».

Aujourd’hui, nous recherchons un / une Assistant(e) ADV Service Clients.

En relation étroite avec la responsable du Service Clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes
• Répondre aux demandes externes (clients, grands comptes etc) et internes (délégués commerciaux, logistiques etc)
• Informer les clients sur les offres, promotions et conditions de vente
• Gestion des réclamations
• Maintenir une relation commerciale proactive et personnalisée avec des clients déjà existants afin de renforcer leur fidélité

Nous cherchons un(e) candidat(e) :

• ayant une Formation Bac +2 et / ou une première expérience réussie dans la relation client BtoB et BtoC.- avec une bonne autonomie, un grande réactivité et un esprit d’équipe
• à l’aise à l’oral et à l’écrit : excellente orthographe
• avec une capacité à retenir l’information
• qui maitrise l’outil informatique et d’Outlook
• avec un sens de l’organisation et de la rigueur

Pourquoi nous rejoindre ?

Une immersion dans l’univers inspirant de notre marque

Une équipe bienveillante et passionnée

Prêt.e. à embarquer dans l’aventure ?

Envoyez votre CV et racontez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste !

Rejoignez Dr. Hauschka et participez à une beauté plus responsable !

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