Assistant(e) ADV pièces détachées

AMADA; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

AMADA recherche un(e) Assistant(e) ADV en pièces détachées pour rejoindre son équipe. Ce poste crucial implique la gestion des commandes et un service client de qualité dans une entreprise dynamique du secteur des machines-outils. Le candidat idéal doit être organisé et doté d'une forte compétence en service client.

Qualifications

• Connaissance des réglementations douanières.
• Anglais C1 souhaité.
• Expérience en gestion des commandes et service client.

Responsabilités

• Soutenir la gestion des commandes de pièces détachées.
• Facturer et assurer le suivi des expéditions.
• Coordonner le traitement des litiges internes et externes.

Connaissances

Service client

Organisation

Formation

BAC +2/3 en commerce international

Outils

SAP

Description du poste

Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) ADV spécialisé(e) en pièces détachées pour rejoindre notre équipe chez AMADA, situé dans le département ASE. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez responsable de soutenir notre équipe dans la gestion des commandes de pièces détachées et de fournir un service client de qualité.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

- Recueillir les éléments nécessaires à l’activité, les analyser et les traiter sous la supervision de son responsable hiérarchique

- Réaliser les offres et les demandes de prix et délais

- Suivre les commandes de son portefeuille, de la création à la livraison

- Suivre les délais de livraison, informer les clients si besoin

- Planifier et contrôler les expéditions en lien avec les équipes logistiques et le transitaire concerné

- Facturer les marchandises dans l’ERP et assurer le suivi sur le logiciel de dématérialisation, vérifier leur conformité

- Valider les factures de transport sur la plateforme de dématérialisation

- S’assurer que toutes les expéditions soient facturées

- Assurer et coordonner le traitement des litiges internes et externes (transports, erreurs d’expédition ou de quantité, demandes de retours ou de réparations), éditer des avoirs si nécessaire.

Ce poste offre une opportunité unique de travailler au sein d'une entreprise renommée dans le secteur de la fabrication de machines-outils. Vous serez un maillon essentiel de notre équipe ADV, contribuant à assurer la satisfaction de nos clients et à garantir des processus efficaces.

Si vous êtes une personne organisée, dotée d'un excellent sens du service client et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous chez AMADA et participez à notre succès en tant qu'Assistant(e) ADV Pièces Détachées.

Profil recherché :

BAC +2/3 en commerce international
Connaissance des réglementations douanières.
Connaissance SAP
Anglais C1