Assistant(e) ADV — Gestion des commandes & Relation client

VOLETS ROULANTS SERVICE; Le Cellier; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

VOLETS ROULANTS SERVICE recherche un(e) assistant(e) administration des ventes pour assurer le bon déroulement des processus administratifs liés aux ventes et accompagner les clients tout au long de leur parcours.

Vous assurez la gestion des commandes, le suivi client, les échanges par téléphone et email, et travaillez avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour garantir la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Autonome et organisé.
• A l'aise dans la relation client et l'informatique.
• Maîtrise des outils de bureautique et VE de base.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison
• Garantir le suivi des dossiers clients et veiller à leur bonne exécution
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail
• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les différents interlocuteurs
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV
• Contribuer au bon fonctionnement du service grâce à votre polyvalence et votre sens de l'organisation

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS NDRC, Gestion PME-PMI

Outils

Pack Office

Description du poste

VOLETS ROULANTS SERVICE recherche un(e) assistant(e) administration des ventes pour assurer le bon déroulement des processus administratifs liés aux ventes et accompagner les clients tout au long de leur parcours.

Vous assurez la gestion des commandes, le suivi client, les échanges par téléphone et email, et travaillez avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour garantir la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.