Assistant(e) ADV France LNVDS (H/F)

STAND LEPINE 23/09; Genay; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en dispositifs médicaux recherche un(e) Assistant(e) ADV pour gérer les commandes et assurer le suivi client. Un BTS en gestion commerciale est attendu, ainsi qu'une solide maîtrise des outils informatiques et de l'allemand. Ce poste en CDI de 35H/semaine offre divers avantages comme des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Niveau BTS en gestion commerciale avec idéalement 2-3 ans d'expérience.
• Excellente maîtrise des outils informatiques.
• Capacités d'adaptation et souci de la satisfaction client.

Responsabilités

• Gestion et traitement des commandes clients.
• Suivi des potentiels litiges clients.
• Analyse des retours clients et communication avec la hiérarchie.

Connaissances

Rigueur

Dynamisme

Autonomie

Bon relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Allemand

Formation

BTS gestion commerciale - gestion PME/PMI

Description du poste

Poste

Dans le cadre d'un remplacement au sein du Service Administration Des Ventes, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) ADV France F/H.

Rattachement et quotidien

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous serez en charge du relationnel avec les commerciaux, agents et clients, ainsi que de la gestion des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison du produit.

Responsabilités principales

• La gestion et traitement des commandes clients
• La gestion des dépôts clients
• La saisie des réservations de kits
• La gestion des avoirs/factures rectificatives
• Le suivi des potentiels litiges clients et transporteurs
• L’analyse des retours clients, le suivi des ruptures, la communication nécessaire avec la hiérarchie et les clients

Profil et compétences

Ce que l'on attend de vous :

• Niveau BTS du type gestion commerciale - gestion PME/PMI; le candidat disposera si possible d'une première expérience de 2-3 ans dans une fonction similaire, débutant accepté
• Rigueur, dynamisme, autonomie, bon relationnel, capacités d'adaptation et souci de la satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire

Avantages et conditions

Type de contrat: CDI
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs (indispensable)
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Accueillir téléphoniquement
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Établir des éléments d'une commande
• Établir un devis
• Gérer les réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en veillant aux délais et à la conformité contractuelle
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Allemand – Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire

Groupe Lépine, société familiale française depuis 1714, présente à l'international - spécialiste de l'Orthopédie et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux implantables. Concèt, produit et commercialise ses implants et attelles ainsi que sa gamme d'allogreffes osseuses. Atouts: innovation, technicité, qualité et internalisation des process.

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Pour en savoir plus sur cette opportunité, nous vous invitons à nous rencontrer lors du Forum LNVDS le 23 septembre, de 9h30 à 16h, à la salle Saint-Exupéry, située au 155 rue des Écoles, 69730 GENAY. Accès par l'arrêt de bus 43 "Genay Lavoir". Venez nombreux pour découvrir nos offres et échanger directement avec les recruteurs.