ASSISTANT(E) ADV BILINGUE ANGLAIS (H/F)

SIM Emploi; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) ASSISTANT(E) ADV BILINGUE ANGLAIS à Maisons-Alfort. Le candidat idéal aura un Bac+4 en Commerce International ou Administration des Ventes, avec des compétences en gestion des commandes et en résolution de problèmes. Vous serez responsable de la gestion des commandes export et du traitement des réclamations clients. Ce rôle offre une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+4 en commerce ou administration.
• Capacité à gérer des situations clients complexes avec efficacité.
• Compétences appropriées en gestion administrative.

Responsabilités

• Gérer les commandes export et assurer la continuité des opérations.
• Traiter les réclamations clients et offrir des solutions appropriées.
• Animer des réunions et partager des informations au sein de l'équipe.

Connaissances

Bilingue anglais

Gestion des commandes

Résolution de problèmes

Formation

Bac+4 en Commerce International ou Administration des Ventes

Description du poste

ASSISTANT(E) ADV BILINGUE ANGLAIS (H/F), Maisons-Alfort

SIM Emploi

Maisons-Alfort, France

Description

SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI.

Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre CV en référence BSPADV à l'adresse mail suivante : [adresse email]. Pour toute information complémentaire, contactez notre agence au 01.42.93.36.35 et demandez Manon, Isabelle ou Sophie.

Rattaché(e) à la Responsable du Customer Solutions, vos principales missions seront :

Gestion des commandes export :

• Être l'interlocuteur du client pour tout ce qui concerne les commandes, les expéditions et les créances.
• Réceptionner et saisir la commande de produit fini ou d'échantillon de pré-agrément.
• Calculer le coût du transport selon les grilles tarifaires négociées.
• Piloter le processus interne de réponse au client jusqu'à l'engagement en délai et en quantité.
• Assurer le suivi des engagements quantitatifs et délais pris envers le client.
• Alerter en cas de dérives, proposer des actions correctives et contribuer à leur mise en œuvre.
• Mettre en œuvre l'expédition des commandes et suivre jusqu'à la livraison.
• Gérer les documents d'expédition.
• Suivre les encours clients et effectuer des relances régulières.

Gestion des réclamations :

• Gérer les retours de produits validés suite à des réclamations clients.
• Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives.

Partage d'informations :

• Assurer la gestion administrative des données nécessaires à l'activité.
• Participer aux réunions de service, interservices ou groupes de travail.
• Assurer la continuité de service lors des absences de l'équipe.
• Être référent pour la formation et l'accompagnement des nouveaux collègues, en leur apportant tout le soutien nécessaire jusqu'à leur autonomie.

Amélioration continue et transversalité :

• Contribuer à la tenue et à la publication des indicateurs de l'activité.
• Analyser les indicateurs internes et ceux transmis par les clients, proposer et mettre en œuvre des actions correctives, et mesurer leur efficacité.
• Gérer de manière proactive sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation.
• Participer à la préparation et à l'animation de réunions de pilotage.
• Jouer un rôle transversal, étant l'interlocuteur unique pour certains sujets avec d'autres fonctions.
• Assurer la clôture des ventes.

Profil candidat

Bac+4 en Commerce International ou en Administration des Ventes.