ASSISTANT(E) ADV ANGLOPHONE - SERVICES, PIECES DE RECHANGE F/H

SODHRI; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SODHRI, implanté près de Caen, recrute un chargé ADV pour piloter l'administration des ventes dans un contexte SAP et CRM, avec interface entre les interlocuteurs français et la maison mère allemande.

Profil recherché: formation commerciale supérieure et expérience en ADV/SAV, anglais courant, mobilité ponctuelle chez nos clients et au siège en Allemagne. Contrat CDI à Caen (Saint-Andre-Sur-Orne) et évolution possible au sein d'un groupe international.

Qualifications

• Diplômé d'une formation supérieure commerciale ou équivalent (commerce, ADV, GEA, gestion PMI-PME, MUC.).
• Expérience dans l'administration des ventes (ADV), le service après-vente (SAV) ou l'assistanat commercial, idéalement en environnement technique.
• Anglais courant nécessaire et bonne aisance relationnelle.
• Déplacements très ponctuels chez nos clients et au siège en Allemagne.

Responsabilités

• Gérer l'administration des ventes (devis, saisie des commandes, transmission aux sièges allemand et suivi logistique et livraisons).
• Établir et relancer les devis, établir les factures et vérifier les factures; gérer les retours et les garanties.
• Réceptionner les appels clients et assister l'équipe commerciale et marketing.

Connaissances

Anglais courant

Bon relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Diplômé d'une formation supérieure commerciale

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Descriptif du poste:
Mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise pérenne pour faire face à un accroissement d'activités.

Rattaché au Responsable Service Clients de la filiale française, interface entre vos interlocuteurs français et la maison mère allemande avec laquelle vous entretenez des relations quotidiennes, vous êtes en charge pour la partie pièces de rechange de :

• A hauteur de 85-90% de votre temps, gérer l'administration des ventes à partir d'un nouveau CRM dans un contexte d'implémentation de SAP : établissement et relance des devis, saisie des commandes avec transmission des commandes au siège allemand, confirmation de commandes clients, suivi logistique et livraisons des commandes, établissement des factures, contrôle des factures Pester Allemagne, gestion des retours de pièces et garanties, participation à l'amélioration et l'optimisation de l'outil CRM/ERP que vous vous appropriez ;
• Dans une moindre mesure (10/15% de votre temps), réceptionner les appels clients, répondre à leurs demandes en fournissant les informations techniques (lecture de plan, connaissance des équipements.) administratives et commerciales, et mettre à jour la base de données clients / pièces de rechange ;
• Epauler l'équipe commerciale et marketing dans ses missions quotidiennes.

Poste basé à proximité de Caen (14) à Saint-Andre-Sur-Orne

Profil recherché:
Profil :

Diplômé d'une formation supérieure commerciale ou équivalent (commerce, ADV, GEA, gestion PMI-PME, MUC.), vous justifiez d'une expérience dans l'administration des ventes (ADV), le service après-vente (SAV) ou l'assistanat commercial, idéalement acquise dans un environnement technique.

Votre aisance relationnelle, votre souci client et votre esprit d'équipe seront appréciés dans un contexte international d'entreprise à taille humaine où polyvalence et adaptabilité priment. Anglais courant nécessaire. Maîtrise de l'outil informatique. Déplacements très ponctuels chez nos clients français, au siège en Allemagne ou lors des salons.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• 25 - 30 k€ brut annuel

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Filiale française conviviale d'un groupe international familial allemand reconnu pour ses valeurs humaines et la qualité de vie au travail (fondation en 1888, 175 millions d'euros de chiffre d'affaires dont 80% à l'export, 1 000 personnes), leader sur le marché en plein développement de l'automation des équipements / machines de packaging haut de gamme de fin de ligne (emballage sous film, banderolage, encaissage, palettisation automatisée, lignes complètes) dédiés aux industries porteuses du