Assistant(e) ADV

Ingeteam; Labège; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Description du poste

VOTRE MISSION :

Rattaché(e) au gestionnaire Administration des Ventes, vos missions seront les suivantes :

• Réception, enregistrement et suivi des commandes clients
• Suivi du traitement des commandes par les services centraux (ADV, logistique) en Espagne et enregistrement des commandes internes
• Procéder à la facturation des produits, accessoires
• En liaison directe avec les clients : AR, actualisation des délais de livraison, relance des paiements...
• Travailler en collaboration avec les équipes de logistique, administration des ventes et finance en Espagne
• Mise à jour des tableaux de suivi, reporting et des indicateurs internes de performance

Activités et Tâches

• Organisation et gestion des commandes clients depuis leur réception jusqu’à la livraison des produits : facturation, livraison et gestion des encaissements
• Saisie des commandes sur l’outil CRM
• Transmission des données pour la gestion des stocks
• Transmission des réclamations clients au Service QHSE
• Suivi des commandes fournisseurs : réception des marchandises, facturation
• Faire le lien entre les clients, les services internes et les intervenants externes
• Suivi et relance de la clientèle
• Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
• Veiller au respect des délais et des priorités
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs, la réception et la rédaction du courrier/courriel
• Administrer la base de données sur SAP (clients, articles…)