Assistant(e) Administration des Ventes Temps Partiel (h/f/d)

New Flag GmbH; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la beauté recherche un collaborateur pour le service client. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, de traiter les commandes et d'assurer la satisfaction client. Si vous êtes passionné par la beauté et avez un excellent sens du service, rejoignez notre équipe jeune et motivée à Paris.

Prestations

Produits gratuits

Environnement de travail international

Possibilités de développement personnel

Qualifications

• Français parfait, Anglais niveau C1, Allemand un plus.
• Expérience dans le secteur de la beauté ou produits de consommation souhaitée.
• Méthode de travail fiable et structurée, même dans des situations stressantes.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les produits.
• Gérer les commandes et les demandes de réclamation.
• Assurer un service client de première classe.

Connaissances

Communication

Orientation client

Formation

BTS ou Bac +2

Outils

MS Office

Navision

Description du poste

What awaits you with us

Le service client est VOTRE passion, cheveux & beauté sont VOS sujets ! Renforce notre équipe de service en tant que premier point de contact (h/f/d) pour conseiller nos clients sur nos produits de beauté. Vos tâches en détail:

• En tant que premier point de contact (h/f/j) pour les clients nouveaux et existants, vous répondez aux questions générales sur nos produits attrayants autour d'invisibobble, TangleTeezer, OLAPLEX & Co.
• Grâce à votre excellente communication, vous recevrez les appels et les commandes des clients entrants de manière professionnelle et amicale
• Vous enregistrez correctement les données des clients et contrôlez le traitement et la transmission rapides des données pour un processus de commande fluide
• Vous êtes l'interface interne et travaillez à travers les départements avec les équipes de notre service terrain, achats, logistique d'entrepôt, gestion de la marque et e-commerce Vous traitez les demandes de réclamation et assurez la satisfaction du client dans le processus
• Vous éditez les factures et vous assurez du bon règlements de celles-ci.
• En tant que voix de New Flag, vous comprenez comment représenter les valeurs de notre entreprise auprès du client à tout moment et un service client de première classe est important pour vous

What you bring

• BTS ou Bac +2 , ou plus
• Français parfait, Maitrise de l’anglais fluide impératif, oral écrit Niveau C1. L’allemand est un plus
• Expérience professionelle d’un an ou plus de préférence déjà travaillé dans le secteur de la beauté ou des produits de consommation
• Utilisation sécurisée des produits MS Office
• La Connaissance de Navision est un plus, ou d’un autre ERP
• Un degré élevé d'orientation client et une apparence amicale, autoritaire et convaincante au téléphone
• Méthode de travail fiable, structurée et précise, même dans des situations stressantes
• Volonté de travailler en équipe (entre 8h et 18h selon les jours)

What we offer

• Beaucoup de responsabilités dans l'air du temps dans une équipe jeune et très motivée
• Un environnement de travail international avec une atmosphère de start-up et une culture « je peux le faire »
• Possibilités de mettre en œuvre vos propres idées pour votre développement personnel
• Des domaines de responsabilité passionnants et variés dans une entreprise en évolution rapide et florissante
• Des produits tendances d'exception à prix attractifs et de nombreux produits gratuits
• Un lieu de travail moderne au cœur de Paris et du home office un jour par semaine sur demande

Your way to our company

Le téléchargement de vos documents de candidature avec les détails de votre date de début et de vos attentes salariales ne prend que 2 minutes . Votre sécurité et celle de nos employés est très importante pour nous, c'est pourquoi nous menons actuellement des entretiens téléphoniques et vidéo.
Nous vous attendons avec impatience !