Assistant(e) administration des ventes (H/F)

VB MAT; Villeron; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) administration des ventes à Villeron. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi client, et de l'amélioration des processus ADV. Un environnement de travail collaboratif et les valeurs de qualité de service sont au cœur de ce poste. Bac+2 requis et expérience de 2 ans souhaitée.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnité transports

Primes

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler avec des clients et gérer les commandes.
• Compétences en relation client essentielles.

Responsabilités

• Gestion des commandes et facturation des clients.
• Mise à jour de la base CRM / ERP.
• Suivi des règlements et relances clients.
• Traitement des appels téléphoniques et courriels.
• Contribution à l'amélioration des processus.

Connaissances

Aisance au téléphone

Organisation

Polyvalence

Compréhension des demandes clients

Bureautique

Langue portugaise

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200GQHR - Assistant(e) administration des ventes (H/F)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV pour venir renforcer notre équipe.

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et pièces détachées
• Gestion administrative des commandes, des bons de commandes et des demandes diverses clients et fournisseurs
• Gestion de la facturation et vérification de la cohérence des informations
• Suivi des règlements et gestion des relances clients
• Effectuer les demandes d'ouverture de compte client
• Mise à jour de la base CRM / ERP
• Gérer quotidiennement les appels téléphoniques, les mails et le courrier
• Contribution à l'amélioration des process ADV

Compétences recherchées :

• Excellente aisance au téléphone, dynamique, souci de la qualité du service
• Organisé(e), polyvalent(e), capable de monter rapidement en autonomie

Ce que l'entreprise offre :

• Une rémunération selon profil
• Un environnement de travail dynamique et familial

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée, travail durant les vacances scolaires.

Conditions de travail : Possibilité de télétravail.

Salaire :

• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Primes
• Une rémunération selon profil

Déplacements : Jamais

Expérience

• 24 Mois (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public (indispensable)
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients (indispensable)Assurer le suivi des dossiers clients (indispensable)
• Assurer un accueil téléphonique (indispensable)
• Assurer un service après-vente (indispensable)
• Bureautique et outils collaboratifs (indispensable)
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (indispensable)
• Établir des éléments d'une commande (indispensable)
• Établir un devis (indispensable)
• Gérer des réclamations et litiges (indispensable)
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande (indispensable)
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes (indispensable)
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles (indispensable)
• Mettre à jour un dossier, une base de données (indispensable)
• Relayer de l'information (indispensable)
• Répondre aux attentes d'un client (indispensable)
• Traiter efficacement les informations relatifs aux commandes (indispensable)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (indispensable)
• Portugais

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil