Assistant·e Administration des Ventes H/F

Eurasanté; Loos; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un(e) assistant(e) administration des ventes pour gérer les commandes clients et assurer un service de qualité. Ce rôle clé implique la collaboration avec plusieurs équipes pour garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures internes. Le candidat idéal doit avoir une maîtrise des outils bureautiques, une expérience en ADV, et un sens aigu de l'organisation. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration continue des processus tout en bénéficiant d'avantages attractifs.

Prestations

Participation aux bénéfices de l'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurant

Participation employeur pour les abonnements de transport

Possibilité de crèche d'entreprise

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en ADV ou en service client dans un environnement industriel.
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

Responsabilités

• Traitement administratif des commandes clients de la réception à la livraison.
• Communication proactive avec les clients sur les délais et retards.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Utilisation d'un ERP (Cegid ou équivalent)

Saisie rigoureuse

Bonne expression écrite et orale

Formation

Bac +2 (BTS Assistant de gestion, NDRC, Commerce international)

Outils

Cegid

Description du poste

Missions

Dans le cadre de son développement, Eurasanté accompagne une entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques dans le recrutement d'un(e) assistant(e) administration des ventes.

Finalité du poste

L'assistant(e) ADV assure le traitement administratif des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures internes, des engagements commerciaux et de la satisfaction client. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et production.

Missions principales

1. Gestion des commandes clients

• Réception et vérification des bons de commande clients.
• Saisie des commandes dans l'ERP (produits, prix, conditions, délais).
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison : relances internes, coordination avec la logistique et le magasin.
• Communication proactive avec les clients sur les délais, écarts ou retards éventuels.

1. Suivi administratif

• Etablissement et vérification des accusés de réception.
• Mise à jour des bases de données clients et articles dans l'ERP.
• Archivage et gestion documentaire des dossiers clients.
• Transmission des éléments nécessaires à la facturation et au SAV.

1. Relation client

• Réponse aux sollicitations clients : délais, disponibilité, informations de suivi.
• Transmission des documents commerciaux (bons de livraison, certificats, etc.).
• Traitement des réclamations de premier niveau, en lien avec le responsable ADV et le service qualité si nécessaire.

Activités transverses

• Participation à l'amélioration des processus ADV.
• Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, production et qualité.
• Reporting d'activité et suivi d'indicateurs de performance si besoin.

Profil

• Compétences requises

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
• Utilisation d'un ERP (idéalement Cegid ou équivalent).
• Saisie rigoureuse, sens du détail.
• Bonne expression écrite et orale.

Savoir-être :

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Réactivité, autonomie et fiabilité.
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

• Profil recherché

Formation : Bac +2 (BTS Assistant de gestion, NDRC, Commerce international ou équivalent).

Expérience : 1 à 2 ans en ADV ou en service client dans un environnement industriel ou PME appréciée.

Contrat

• CDI
• Volume horaire hebdomadaire : 35 h
• Date de prise de poste : dès que possible
• Salaire : 22-24K + avantages (intéressement, participation)

Infos complémentaires

Nos avantages :

• Participation aux bénéfices de l'entreprise (sous conditions d'ancienneté)
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurant (60% de prise en charge employeur)
• Participation employeur pour les abonnements de transport en commun
• Possibilité de crèche d'entreprise

Description Entreprise

Depuis plus de 20 ans, Eurasanté accompagne les chercheurs, porteurs de projets et entreprises de la filière Santé-Nutrition, sport-santé / bien-être et bien-vieillir régionale dans leurs projets de recherche, de création et de développement d'activités dans un objectif : contribuer au développement économique de la région en créant des emplois et des richesses sur le territoire, tout en améliorant la prévention et le soin.