Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) – H/F

Impact Group; Le Boulou; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

Re-uz, basé au Boulou (66), recherche un Assistant(e) Administration des Ventes pour structurer et suivre les commandes, de la validation des devis à la livraison, afin d'améliorer l'expérience client et libérer l'équipe commerciale.

Vous êtes organisé, fiable et autonome, réactif et doté d'un excellent sens du service client. Une première expérience en ADV, assistanat commercial ou facturation est souhaitée; maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM est un plus.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion commerciale/CRM est un plus.
• Organisée, rigoureuse, autonome et réactive.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Suivi administratif et opérationnel des ventes, de la validation du devis à la livraison.
• Gestion des commandes: transformation devis en commande, suivi visibilité avec le client et le graphiste.
• Relances clients et suivi des litiges ou retards.
• Facturation et suivi administratif financier via les outils dédiés.

Skills

Rigueur

Organisation

Autonomie

Sens du service client

Relation client

Communication

Prise d'initiative

Gestion du temps

Tools

CRM

Logiciel de gestion commerciale

Bureautique

Job description

Re-uz déploie nos activités dédiées à la production, la location, la vente, ainsi que la collecte, le tri et le lavage de contenants réutilisables, notamment Ecocup®, en Europe et au Canada.

Lauréat de plusieurs prix de l'innovation, Re-uz (et notamment Ecocup® by Re-uz) se dédie, historiquement, aux évènements musicaux, culturels et sportifs (notamment coupe du monde de Rugby, Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Le Stade de France, tournées internationales).

Notre activité se diversifie sur d’autres segments, notamment la restauration commerciale ou la restauration collective, où des solutions réemployables et des services associés (collecte, tri et lavage) sont également proposés.

Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer notre équipe avec le recrutement d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV).

Notre objectif : structurer davantage notre organisation commerciale et améliorer le suivi de nos clients, tout en permettant à notre équipe commerciale de se concentrer pleinement sur son cœur de métier : le développement commercial, la prospection, la négociation et la fidélisation.

Pour cela, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, réactive et dotée d'un excellent sens du service client, qui deviendra une véritable interface entre nos clients, notre équipe commerciale et nos différents services internes.

Missions principales

• Rattachée au Responsable commercial et en lien direct avec l'équipe commerciale, vous prenez en charge le suivi administratif (éléments nécessaires à la mise en place du client) et opérationnel des ventes, de la validation du devis jusqu'à la bonne réception de la commande par le client.

Votre rôle : prendre en charge le suivi administratif, opérationnel des ventes afin de garantir une expérience client fluide et de permettre à l’équipe commerciale de se concentrer sur le développement de l’activité.

• Administration des ventes et suivi des commandes :
• Prendre en charge les commandes après validation des devis.
• Transformer les devis signés en commandes dans notre outil de gestion.
• Interface avec le client pour transmettre les visuels et éléments nécessaires à notre graphiste.
• Vérifier les différentes étapes de validation des commandes.
• Suivre les délais de production et les dates prévisionnelles de livraison.
• Contrôler les règlements et effectuer les relances nécessaires.
• Assurer le suivi global des commandes jusqu'à leur bonne livraison.
• Relation et accompagnement client:
• Être l'interlocuteur privilégié des clients une fois leur devis signé.
• Répondre à leurs demandes d'informations et assurer un suivi régulier.
• Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
• Assurer le suivi des livraisons en lien direct avec les transporteurs et prestataires concernés.
• Gérer les éventuels retards de production ou reliquats de commandes en prenant directement contact avec les clients.
• Réceptionner les demandes de SAV, identifier les problématiques et communiquer aux clients les démarches à suivre.
• Support commercial et suivi des opportunités:
• Gérer les demandes d'envoi d'échantillons et assurer leur expédition.
• Effectuer des relances par téléphone ou par e-mail auprès des clients ayant reçu un devis.
• Suivre les devis en attente de décision et identifier les opportunités à réactiver.
• Entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients et prospects.
• Mise à jour des éléments constitutifs à la préparation d’un AO.
• Facturation et suivi administratif financier:
• Réaliser la facturation via le WEM pour les clients récurrents et les événements, puis assurer l’envoi des factures.
• Effectuer la facturation via le BO les prestations de lavage.
• Déposer les factures sur les différentes plateformes de dématérialisation (Chorus, etc.) et suivre leur bonne transmission.
• Préparer et transmettre les bilans et suivi de facturation.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et organisée, qui aime que les choses soient bien faites et qui prend naturellement les sujets en main.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
• Votre capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives.
• Votre ténacité dans le suivi des dossiers et les relances.
• Votre capacité à trouver des solutions opérationnelles pour la gestion des litiges.
• Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer au développement de l'entreprise.

Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial, facturation ou relation client est souhaitée. La maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion commerciale/CRM est un plus.

Vous avez une sensibilité sur les sujets RSE.

Informations complémentaires

• Rémunération : entre 1 900 € et 2 150 € brut mensuels, selon profil et expérience.
• Poste disponible immédiatement situé au Boulou (66)
• Poste à temps plein en CDD de 12 mois, avec une réelle perspective d’évolution vers un CDI selon les résultats obtenus, l’implication et la réussite des missions confiées.
• Déplacements à prévoir en France et plus globalement en Europe
• Mobilité dans le groupe possible
• Un poste polyvalent avec de véritables responsabilités dans le fonctionnement quotidien de l'entreprise.
• Une relation directe avec la direction et l'équipe commerciale.
• Un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
• La possibilité de contribuer à l'amélioration de nos process et de notre organisation.

Si vous aimez les journées dynamiques, les responsabilités et le contact client, ce poste est fait pour vous

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.

Notre culture d'entreprise est fondée sur l'innovation, la diversité, l'entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l'éthique, votre savoir être fera la différence.