Assistant(e) Administration Des Ventes (ADV)

NIPRO Corporation - Global; Lucenay-lès-Aix; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

NIPRO Corporation, spécialisée dans l'emballage pharmaceutique en verre, recherche un(e) chargé(e) de clientèle basé sur son site de Lucenay-lès-Aix. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 à Bac +3, une expérience de 3 ans, et une maitrise de l'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des commandes, l'interface avec les clients, et le suivi administratif.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Maitrise de l'anglais : niveau courant requis (niveau B2 minimum).

Responsabilités

• Assurer l'interface avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Gérer tous les aspects du processus de commande, de la réception à l'expédition.
• Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des clients.

Connaissances

Communication

Empathie

Rigueur

Précision

Autonomie

Travail en équipe

Service client

Formation

Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou langues

Outils

Pack Office

ERP (SAP)

Description du poste

Société spécialisée dans l'emballage pharmaceutique en verre qui compte trois Sites en France, 380 salariés et un chiffre d’affaires de 60 millions d’euros.

Le poste est basé sur notre site de Lucenay-lès-Aix (58), composé actuellement de 80 salariés(es), qui est spécialisé dans la transformation de tubes de verre en produits à usage pharmaceutique.

Missions

Dans le cadre de ce poste, il/elle sera amené(e) à :

• Assure l'interface avec les clients, en partenariat avec les différents départements (commercial, support technique client (« TCS »), qualité, logistique et production des sites de fabrication) afin de garantir la satisfaction des clients.
• Soutient les commerciaux, ainsi que les autres fonctions en contact avec la clientèle, dans la gestion des clients existants et dans le développement de nouveaux projets, en particulier dans le domaine de la gestion des commandes, du traitement des devis et des demandes de renseignements.
• Contribue à garantir la réalisation des objectifs de vente dans les domaines qui lui sont attribués.
• Traite les demandes de renseignements, les réclamations, et les préoccupations des clients, en veillant à les résoudre de manière satisfaisante en collaboration avec les services compétents.
• Assure le suivi administratif de tous les dossiers et documents nécessaires.
• Assure la liaison avec les clients pour recevoir rapidement leurs commandes et leurs prévisions.
• Saisie, tient à jour et garantie l'exactitude des prévisions des clients (« Forecast ») dans le système ERP (SAP).
• Gère tous les aspects du processus de commande, de la réception du bon de commande à la confirmation de la commande, à la facturation, à l'expédition et au paiement.
• Aide les ventes à répondre aux demandes de devis des clients en recueillant tous les éléments nécessaires auprès des clients
• Fournit des documents aux clients pour les expéditions ou le suivi en cas de besoin et propose des devis de fret aux clients.
• Aide à préparer les audits et les visites des clients et, le cas échéant, participe à l'établissement de relations avec le client.
  
  

Profil

• Niveau scolaire : Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou langues
• Expérience minimum 3 ans sur un poste similaire
• Maitrise du pack office
• Maitrise de l’anglais : niveau courant requis (niveau B2 minimum)
• Savoir être :
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Travailler en équipe
• Faire preuve de rigueur, de précision et de méthode
• Avoir le sens du service
• Être autonome