Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass

AGEPAC; Saint-Pierre; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

AGEPAC recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, accessible aux jeunes de 16 à 29 ans et aux profils en situation de handicap. Vous soutiendrez l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés et le traitement administratif.

Vous accueillerez les adhérents par téléphone, mail ou en agence, gérerez les dossiers d'adhésion et la mise à jour des informations clients, et participerez au suivi des contrats et à la saisie des

Qualifications

• Niveau BAC requis et bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Aptitude à accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes.
• Capacité à gérer les dossiers et à mettre à jour les informations clients.
• Bonne organisation et discrétion.
• Connaissance du secteur mutuelle est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les adhérents par téléphone, mail ou en agence.
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des infos clients.
• Assurer le traitement des pièces administratives.
• Participer au suivi des contrats et à la saisie des garanties.
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes.
• Mettre à jour les outils de gestion et les tableaux de bord.

Skills

Relationnel

Service client

Écoute

Organisation

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Logiciels métiers

Job description

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e)Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vos missions principales :

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord

Ce que nous proposons :

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
• Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent
• Une structure solide et reconnue sur le territoire

Profil recherché :

• NiveauBAC
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire demandés :

• Communication électronique
• Effectuer des tâches administratives
• Exécuter des instructions
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Organisé
• Solidaire