Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass

AGEPAC Formation; Saint-Denis; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

AGEPAC Formation recherche un Assistant administratif sinistre en contrat d apprentissage, basé en La Réunion. Vous serez en charge d accueillir les adhérents et de répondre à leurs demandes, de gérer les dossiers et de mettre à jour les informations clients.

Le poste requiert une maîtrise des outils bureautiques et une première expérience dans le secteur de la mutuelle serait un plus. Travailler au sein d une équipe engagée et dans un environnement public, accessible et professionnel est

Qualifications

• Niveau d études au minimum BAC.
• Bon relationnel et sens du service exigés.
• Organisation, rigueur et discrétion indispensables.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers).
• Une première expérience ou connaissance du secteur de la mutuelle est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les adhérents par téléphone, mail ou en agence et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients.
• Traiter les pièces administratives (justificatifs, courriers, relances).
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties.

Skills

Relationnel

Sens du service

Organisation

Discrétion

Écoute active

Education

Niveau BAC

Tools

Word

Excel

Logiciels métiers

Job description

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vos Missions Principales

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord

Ce Que Nous Proposons

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
• Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent
• Une structure solide et reconnue sur le territoire

PROFIL RECHERCHÉ

Profil Recherché

• Niveau BAC
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire Demandés

• Communication électronique
• Effectuer des tâches administratives
• Exécuter des instructions
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Organisé
• Solidaire