Assistant(e) Administratif(ve) SAV (H/F)

Réservoir Jobs; Lisses; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur industriel recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV à Lisses. Le rôle implique la gestion administrative quotidienne, l'accueil téléphonique, le traitement des rapports d'intervention et la facturation. Le salaire brut annuel est de 27 000 à 30 000 €, avec des primes sur objectifs et le télétravail partiel possible. Les horaires sont de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi avec une période d'essai de 3 mois.

Prestations

Télétravail partiel possible

Prime d'intéressement trimestrielle

Fixe compétitif

Qualifications

• Expérience en gestion administrative souhaitée.
• Bonne maîtrise de la facturation et des processus SAV.
• Capacité à gérer les conflits et les litiges.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative quotidienne du SAV.
• Traiter les réclamations de facturation.
• Saisir les heures et facturer les prestations.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil téléphonique

Saisie des commandes

Gestion des litiges

Description du poste

Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F)

Lisses (91) | Industrie équipements recyclage | CDI - 35h/semaine

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment :

• Accueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique)
• Saisie des heures des techniciens internes
• Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants)
• Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma
• Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants
• Contrôle des factures de sous-traitance
• Gestion des litiges clients et relances de paiement
• Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire)
• Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service

Rémunération & avantages

• Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois)
• Variable en prime sur objectifs
• Prime d'intéressement trimestrielle
• Télétravail partiel possible

Conditions de travail

• Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi)
• Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai
• Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois
• Statut : Non cadre
• Intégration dans une équipe soudée et bienveillante