Assistant/e administratif/ve H/F

DEKRA France; Orvault; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

DEKRA France is seeking an Administrative Assistant for a 3-month CDD in Orvault. The role involves managing client contracts, ensuring data reliability, and maintaining customer satisfaction. The company offers a competitive salary, benefits, and a supportive work environment that values diversity.

Prestations

Mutuelle performante

Participation aux repas

8 à 12 jours de RTT par an

Prime vacances

CSE avec avantages multiples

Possibilités d'épargne

Programme de cooptation

Politique de formation interne

Qualifications

• Expérience dans la planification ou gestion de contrats clients.
• Capacité à réaliser des reportings.

Responsabilités

• Enregistrer et traiter les commandes clients.
• Mettre à jour des données et documents.
• Gérer les litiges en garantissant la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de contrats

Relation client

Reporting

Autonomie

Maîtrise d'Excel

Formation

Formation dans le domaine administratif

Description du poste

Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaire de 3,8 milliards d'euros en 2022. Le groupe est organisé en 8 Services Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 300 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité.

DEKRA Industrial recherche un/e Assistant/e administratif/ve H/F pour un CDD de 3 mois sur son agence d'Orvault.

Rattaché/e à la Responsable Administrative Adjointe, vous assurez la gestion et le suivi quotidien des contrats sur la partie exploitation en autonomie. Vous serez également garant/e de la fiabilité des données et de la satisfaction client.

Vos missions seront les suivantes :
- Enregistrer et traiter les commandes clients
- Mettre à jour des données et des documents, réceptionner les livrables
- Fidéliser le client par la relation de confiance et la qualité de service
- Assurer un reporting à la Responsable Administrative Adjointe
- Gérer les litiges en garantissant la satisfaction client

Ce que nous vous proposons :
- Une rémunération fixe sur 13 mois selon votre profil et votre expérience,
- Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA,
- Une participation à vos repas,
- 8 à 12 jours de RTT par an,
- Une prime vacances,
- Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, chèques culture, ...),
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.),
- Un programme de cooptation attractif,
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS).

- Vous êtes issu/e d'une formation dans le domaine de l'administratif et/ou la logistique
- Vous avez une expérience dans la planification ou gestion de contrats clients
- Vous êtes en capacité de réaliser des reportings et avez impérativement une bonne maîtrise de l'outil Excel
- Vous faites preuve de capacité d'adaptions, vous permettant d'être autonome rapidement

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.