Assistant(e) Administratif(-ve) F / H

ALLIANCE EXPERTS SUD EST; Saint-Victoret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) Gestionnaire Pole Client pour son agence de Saint-Victoret. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement administratif des dossiers des experts automobiles, tout en assurant la satisfaction des clients et des compagnies d'assurance. Ce poste requiert organisation, rigueur, et une excellente maîtrise du français.

Prestations

Carte déjeuner (8.50€ / jour travaillé, 60% pris en charge par l'employeur)

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur

Salle détente

Salle de sport

Parcours d’intégration avec une responsable administrative

Points individuels mensuels

Moments de cohésion (anniversaires, challenge groupe)

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(-se).
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Traiter les appels et les courriels des clients.
• Gérer les dossiers collision.
• Faciliter la partie administrative aux experts.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Communication

Gestion de conflits

Maîtrise du français

Outils informatiques

Description du poste

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) Gestionnaire Pole Client (H / F) pour son agence de Saint-Vicoret (13).

Vous intégrer le pôle Gestion Client (PGC) dont l'objetif est d'accompagner les experts automobile dans le traitement administratif de leurs dossiers tout en respectant le process compagnie. L'assistant(e) administratif(ve) joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées et est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront de :

• Traiter les appels et les courriels des clients
• Gérer les dossiers collision
• Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients
• Faciliter la partie administrative aux experts
• Respecter les délais et les chartes clients
• Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré
• Informer en cas de difficultés

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant qu'assistant(e) administratif(-ve), c'est :

• Un parcours d’intégration avec une responsable administrative
• Des points individuels mensuels ppour vous permettre d'atteindre vos objectifs
• Des moments de cohésion (anniversaires, challenge groupe, ...)
• Une carte déjeuner (8.50€ / jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
• Une salle détente et une salle de sport

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous êtes organisé(e)
• Vous êtes rigoureux(-se)
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous communiquez avec aisance.Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
• Vous maitrisez les outils informatiques

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