Assistant(e) Administratif(-ve) F/H

Alliance Experts - Expertise en Automobile; Saint-Victoret; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur automobile recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir les experts dans le traitement des dossiers. Ce rôle clé implique la gestion des communications avec les clients et le suivi des dossiers, tout en respectant les procédures établies. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, de moments de cohésion d'équipe, et de divers avantages tels qu'une carte déjeuner et une mutuelle d'entreprise. Rejoindre cette équipe dynamique vous permettra de contribuer à un service client de qualité tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif.

Prestations

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Salle de détente

Salle de sport

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(-se) avec d'excellentes compétences en communication.
• Capable de gérer des situations conflictuelles et d'adapter son discours.

Responsabilités

• Traiter les appels et courriels des clients avec professionnalisme.
• Gérer et suivre l'évolution des dossiers collision selon les procédures.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Communication

Gestion des conflits

Maîtrise du français

Compétences informatiques

Description du poste

Description De L'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description Du Poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence de Saint-Vicoret (13).

Vous intégrerez le Pôle Gestion Client (PGC) dont l'objectif est d'accompagner les Experts Automobile dans le traitement administratif de leurs dossiers tout en respectant le process compagnie. L'assistant(e) administratif(ve) joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agréés et est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile. Vos missions au quotidien seront de :

1. Traiter les appels et les courriels des clients
2. Gérer les dossiers collision
3. Suivre l'évolution des dossiers selon les procédures clients
4. Faciliter la partie administrative aux experts
5. Respecter les délais et les chartes clients
6. Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré
7. Informer en cas de difficultés

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant qu'assistant(e) administratif(-ve), c'est :

1. Un parcours d’intégration avec une responsable administrative
2. Des points individuels mensuels pour vous permettre d'atteindre vos objectifs
3. Des moments de cohésion (anniversaires, challenge groupe, ...)
4. Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
5. Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
6. Une salle détente et une salle de sport

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

1. Vous êtes organisé(e)
2. Vous êtes rigoureux(-se)
3. Vous aimez le travail en équipe
4. Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
5. Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
6. Vous maîtrisez les outils informatiques