Assistant(e) Administratif(ve) F/H

B. FIORE - PLOMBIER CHAUFFAGISTE; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de plomberie à Dijon recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se) et organisé(e) pour gérer l'accueil téléphonique, le suivi des dossiers clients et l'assistance administrative. Le candidat doit avoir un Bac+2 et de l'expérience dans le bâtiment. Type de contrat : CDI avec un salaire de 11.88 € brut de l'heure.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le bâtiment ou l'artisanat.
• Expérience appréciée dans un rôle similaire.
• Connaissance d'un logiciel de facturation.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires.
• Suivi administratif des dossiers clients.
• Traitement du courrier entrant et sortant.

Connaissances

Accueil, orientation et renseignement d'un public

Assurer la relation client

Classer des documents

Développer et fidéliser la relation client

Maîtrise du pack Office

Gestion des appels téléphoniques

Formation

Bac+2 ou équivalent en secrétariat ou gestion administrative

Outils

Logiciel de facturation

Description du poste

Entreprise de plomberie à taille humaine, la société B. Fiore allie tradition et modernité en travaillant avec des matériaux de qualité et des solutions technologiques innovantes. Notre équipe, composée de collaborateurs jeunes et dynamiques, évolue dans un cadre convivial et familial, où le professionnalisme et l'entraide sont au cœur de notre quotidien. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se), organisé(e) et impliqué(e), prêt(e) à s'inscrire dans cette aventure humaine et artisanale.

Missions principales

• Accueil téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
• Gestion des appels, prises de rendez-vous pour les interventions
• Suivi administratif des dossiers clients (devis, factures, bons d'intervention)
• Saisie et mise à jour des données dans les outils de gestion
• Traitement du courrier entrant et sortant (papier et électronique)
• Suivi des règlements clients et relances en cas d'impayés
• Support ponctuel à la gestion du personnel (suivi des congés)
• Préparation des éléments de TVA pour le comptable

Profil souhaité

• Formation en secrétariat ou gestion administrative
• Expérience dans le bâtiment ou l'artisanat est un plus
• Connaissance d'un logiciel de facturation appréciée
• Une première expérience dans le domaine est un atout

Expérience

• 3 An(s) - Bâtiment ou Artisanat apprécié — Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat gestion PME PMI
• Bac+2 ou équivalents Gestion PME PMI

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un public
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Classer des documents
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations claires et précises par téléphone
• Gérer la communication interne et externe
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Techniques de prise de notes
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Employeur

La société B-FIORE, entreprise située à Dijon, est spécialisée dans la création, la rénovation et le dépannage d'installations de plomberie, chauffage, énergies renouvelables et traitement de l'eau

Contrat et rémunération

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine – Travail en journée

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• L'employeur proposera une rémunération en fonction de votre profil.