Assistant(e) Administratif(-ve) en fiscalité des particuliers au SIP de STRASBOURG H/F

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Grand Est; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution gouvernementale à Strasbourg cherche un(e) Assistant(e) Administratif(-ve) pour accueillir et orienter les usagers, ainsi que pour traiter les messages et mettre à jour les dossiers. Le poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques et un diplôme équivalent au CAP/BEP. Un bon relationnel et un esprit d'équipe sont également attendus.

Qualifications

• Aptitude à acquérir l'usage d'applications informatiques.
• Aptitude à la rédaction de courriels/courriers à destination des usagers.
• Comprendre et appliquer des règles administratives.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des usagers au siège du SIP.
• Traiter les messages des usagers, plus de 80 000 demandes annuelles.
• Mettre à jour les dossiers fiscaux.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Accueillir une personne, un groupe, du public

Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif

Appliquer une règle, une procédure, un dispositif

Communiquer

Conseiller une personne, un groupe

Maîtriser les délais

Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole

Travailler en équipe

Aisance relationnelle

Avoir l'esprit d'équipe

Être rigoureux

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Description du poste

Assistant(e) Administratif(-ve) en fiscalité des particuliers au SIP de STRASBOURG H/F, Bas-Rhin

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Les Services des Impôts des Particuliers (SIP) établissent le montant de l'impôt, recouvrent les sommes dues et assurent l'accueil physique ou téléphonique des usagers, répondent à toutes les demandes adressées par courrier ou par messagerie.

Le SIP de Strasbourg, localisé 35, avenue des Vosges à Strasbourg, comprend 72 emplois. Il est composé d'un pôle de Gestion/Recouvrement et d'un pôle Relations Usagers.

Le SIP assure l'accueil des usagers de la ville de Strasbourg et également celui des usagers du SIP de l'Eurométropole.

Les missions exercées seront l'accueil, l'orientation des usagers au siège du SIP ainsi que sur les sites distants, le cas échéant, le traitement des messages des usagers (plus de 80 000 demandes annuelles), la mise à jour des dossiers fiscaux, le recouvrement des créances, et/ou l'accompagnement numérique pour aider les usagers dans leurs démarches informatiques.

Description du profil recherché

Compétences souhaitées :

. Aptitude à acquérir l'usage d'applications informatiques ;

. Aptitude à la rédaction de courriels / courriers à destination des usagers;

. Comprendre et appliquer des règles administratives.

Qualités attendues :

. Respect de la confidentialité des dossiers ;

. Qualités relationnelles ;

. Esprit d'équipe, dynamisme ;

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP