Assistant(-e) Administratif(-ve) en Alternance / La Ciotat - H/F

Groupe iliad; La Ciotat; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications à La Ciotat recherche un Assistant(-e) Administratif(-ve) en Alternance. Vous travaillerez avec des équipes sur le terrain pour gérer les interventions. Le rôle inclut la mise à jour des informations clients, le traitement des réclamations, et la création de documents. Idéal pour débutants avec une forte motivation d'apprentissage. Un environnement dynamique vous attend.

Qualifications

• Débutant accepté avec un niveau BAC.
• Capacité d'adaptation à un environnement en mouvement.
• Forte motivation pour apprendre et évoluer.

Responsabilités

• Assurer la mise à jour des informations clients.
• Traiter les réclamations des clients.
• Créer des documents nécessaires pour les interventions.
• Suivre les activités des techniciens.

Connaissances

Sens de l’analyse

Organisation

Flexibilité

Autonomie

Formation

BTS Support à l’Action Managériale

Outils

Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Assistant(-e) Administratif(-ve) en Alternance / La Ciotat - H/F, La Ciotat

Le poste

Supervisé par un Conducteur de Travaux / Responsable de Groupe de Production, tu deviendras l'ambassadeur des interventions de Free Réseau auprès de nos équipes sur le terrain au sein de notre Unité de Production Régionale.

Et si tu veux plonger dans l'ambiance de travail chez nous, viens faire un tour sur notre site etre-free.fr pour tout savoir ce qui t'attend !

En tant qu'Assistant(-e) Administratif(-ve) en Alternance chez Free Réseau, tu collaboreras étroitement avec nos conducteurs de travaux télécoms pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients.

• Maintenir à jour les informations des clients dans le système informatique de l'entreprise et assureras le suivi des interventions techniques effectuées.
• Traiter les réclamations des clients insatisfaits, identifier les problèmes et chercher des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
• Créer des documents tels que les DIT ou DOSTEC si nécessaire. Gérer également les immersions TDR avec SPF et les Helpers entrants, en les orientant vers la bonne personne.
• En charge du suivi des activités non productives des techniciens, telles que les formations, la médecine du travail, la flotte automobile et les équipements de protection individuelle (EPI).

Cette liste de missions pourra évoluer en fonction de ta progression et de ta motivation !

Profil recherché

Si tu es un aventurier de la connaissance, tu es exactement là où il faut être ! Chez Free Réseau, on célèbre la soif d'apprendre et la curiosité. Pendant ton alternance, nous serons là à chaque étape de ton parcours professionnel, et tout ce qu'on te demande en retour, c'est ton enthousiasme et ton engagement inébranlable.

Chez nous, les règles sont simples : tu es libre d'explorer, de créer, de tester, d'apprendre, et même de recommencer.
Tu es unique ? Parfait, car nous le sommes aussi ! Et devine quoi ? On t'accueille tel que tu es, alors viens nous rejoindre pour cette aventure exceptionnelle !

Niveau d’expérience requis

• De niveau BAC
• Débutant accepté

En formation BTS Support à l’Action Managériale ; tu es capable de t'adapter à toutes les situations qui se présentent et de briller dans un environnement toujours en mouvement.

Savoir-faire

Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’analyse et on ne tarit pas d'éloges sur ton expertise en matière d'organisation, de flexibilité et d'autonomie.

Tu maitrises les outils / applications suivantes: Pack Office (Word, Excel, Outlook, etc.)

Savoir-être :

Toujours prêt(e) à foncer, curieux(se) et attentif(ve) aux détails.

Tu as soif d’apprendre et d’évoluer dans un univers professionnel en constante évolution.

Motivé(e) et responsable, tu es celui/celle sur qui on peut toujours compter.