Assistant(e) Administratif(ve) - Direction technique - SAV (H/F)

FROID CUISINES INDUSTRIELLES RESTAURATIO; Arrondissement de L'Haÿ-les-Roses; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME dynamique recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre son équipe technique. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, de la gestion des interventions techniques, ainsi que de la facturation et du suivi administratif. Ce poste requiert un BEP/Bac, de l'organisation, et un sens aigu du service client. Vous bénéficierez d'un salaire annuel entre 26 000 et 28 500 euros, d'avantages tels que la mutuelle d'entreprise, et d'opportunités d'évolution.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Mutuelle d'entreprise à 90%

Prime annuelle

Repas/événements d’équipe

Séminaire d’entreprise

Qualifications

• Une expérience similaire est un vrai plus pour être rapidement opérationnel(le).
• Compétences en accueil client et service après-vente.
• Connaissance des appareils électroménagers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des appels.
• Organiser et planifier les interventions techniques.
• Contrôler les feuilles d'intervention.

Connaissances

Pack Office

Communication écrite et orale

Sens du service client

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur

Adaptabilité

Formation

BEP/Bac

Outils

CRM

Logiciels de planning

Description du poste

Offre n° 198HDHX - Assistant(e) Administratif(ve) - Direction technique - SAV (H/F)

Présentation

Chez nous, pas de hiérarchie impersonnelle : nous sommes une PME à taille humaine, où chaque collaborateur a un rôle clé. Vous intégrerez une petite équipe technique soudée, où vos initiatives et votre polyvalence feront la différence. Rattaché à la Direction Technique, vous aurez des responsabilités variées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des appels afin d'apporter une réponse rapide et personnalisée à chaque client.
• Gestion du planning : organiser et planifier les interventions techniques en coordination avec l'équipe terrain.
• Suivi des interventions : contrôler les feuilles d'intervention pour garantir précision et efficacité.
• Devis : établir et relancer activement les devis auprès de nos clients.
• Facturation : établir des factures d'intervention après un contrôle rigoureux des informations.
• Support polyvalent : rédaction de courrier, gestion et classement de documents, et soutien global au service.

Profil recherché / Compétences

• BEP/Bac requis.
• Une expérience similaire est un vrai plus pour être rapidement opérationnel(le).
• Maîtrise de Pack Office, CRM et logiciels de planning.
• D'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Savoir-être : sens du service client, aisance relationnelle, organisation, rigueur et autonomie, esprit d'équipe, adaptabilité.

Expérience et Savoir-faire

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable.
• Compétences en accueil client, service après-vente, coordination avec fournisseurs, estimation des coûts et délais, suivi administratif, gestion des budgets SAV, et supervision des réparations.
• Connaissance des appareils électroménagers et capacité à encadrer une équipe.
• Connaissance des indicateurs de performance du SAV et gestion des réclamations.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Installation de machines et équipements mécaniques

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 39 h/semaine, journées, du lundi au vendredi
• Salaire : brut annuel entre 26 000 et 28 500 euros sur 12 mois, primes et avantages (détails ci-dessous)
• Avantages : prise en charge du transport quotidien, mutuelle d'entreprise à 90%, prime annuelle, repas/événements d’équipe, séminaire d’entreprise
• Motifs d’intérêt : PME familiale à croissance, ambiance conviviale, opportunités d’évolution

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique
• Test de personnalité en ligne
• Entretien dans nos locaux avec le Directeur Technique

Nos Avantages : En tant que PME familiale, nous combinons les avantages d'une petite structure avec les bonnes pratiques des grands groupes.